Sözleşmemin Sistemsel Reddedilmesi Ve Tüm Ödemelerin Geri İadesi

Fuzul Ev Sivas şubesinde 23.04.2026 tarihinde 5.000.000 TL’lik konut kampanyasına ev sahibi olmak amacıyla katılarak çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşme numaram 6454378-04’tür. Sözleşme kapsamında o tarihte 425.000 TL organizasyon bedeli, 28.928 TL peşinat ve o aya ait 41.426 TL’lik taksit tutarını ödedim. Sonraki aylarda da 41.426 TL olarak belirlenen taksitlerimi düzenli şekilde ödemeye devam ettim.

Ödemelerime rağmen sistem üzerinden tarafıma iletilen mesajlarda borç bilgilerimde uyumsuzluk olduğu ve borç miktarlarının farklı göründüğü uyarılarıyla karşılaştım. Bunun üzerine ağustos ayı başında Sivas il merkezindeki şubeye gidip durumu sorduğumda, sistem üzerinden imzaladığım sözleşmemin reddedildiğini öğrendim. Bu süreçte görevli müşteri temsilcisinin beni aramamasının ve telefonlarıma cevap vermemesinin sebebinin de bu durumdan kaynaklandığı ifade edildi.

Şube müdürü, nisan ayı sonunda evraklarımın tam olmasına rağmen sistemsel nedenlerle sözleşmemin onaylanmadığını ve ilgili personelin görevden el çektirildiğini söyledi. Yaklaşık bir aydır sürekli şubeye gidip gelmemize rağmen herhangi bir somut sonuç alamadık. Şube müdürü, konuyu genel merkeze ilettiğini, mail attığını ve sadece genel merkezden gelecek cevabı beklediklerini belirterek bizi her seferinde iki üç gün sonrasına erteledi, bunun dışında tarafıma herhangi bir somut taahhüt veya resmi cevap verilmedi.

Daha önce arabamızı da Fuzul Ev’e güvenerek aldığımız için bu kuruma güven duyuyorduk; ancak içinde bulunduğumuz bu süreçte, ay sonuna geldiğimiz bugün itibarıyla güvenimizi tamamen kaybetmiş durumdayız. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, imzalanıp daha sonra sistemde reddedilen bu sözleşme ve yapılan tüm işlemlerle ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasını ve Fuzul Ev genel merkezinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir dönüş yapmasını talep ediyorum.

Şikayetvar aracılığıyla desteğinizi talep ediyor, bugüne kadar ödediğim organizasyon bedeli de dahil olmak üzere tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.