Fuzulev Antalya Kepez Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

Fuzulev Antalya Kepez şubesi üzerinden 2024 yılı Kasım-Aralık döneminde araç tasarruf planına katıldım. Sisteme girerken bana Kasım ayı içerisinde ödeme yapılacağı söylendi, buna göre planlama yaptım. Ancak Kasım ayı bitmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve net bir teslim tarihi de verilmiyor.

25 bin TL peşinat ödedim, şu an 10.350 TL olarak aylık taksitlerimi düzenli şekilde yatırıyorum. Süreci her sorduğumda ise her personelden farklı bir bilgi alıyorum. En son aradığımda evrakların geç teslim edildiği söylendi, fakat ben evrakları 18 Kasım’da bizzat kendim takip ederek teslim ettim. Buna rağmen şube tarafından sürece dair tek bir kez bile aranmadım, her aradığımda da çelişkili ve tutarsız bilgilendirmelerle karşılaştım.

Kendi personelinizin süreçle ilgili işleyişi doğru takip etmemesi, her personelin farklı ve çelişkili bilgiler vermesi ve durumun aciliyetini defalarca iletmeme rağmen hâlâ bir sonuca kavuşamamış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu yanlış işleyişin ve personel kaynaklı aksaklıkların bir an önce düzeltilmesini, sürecimin aciliyetinin dikkate alınarak ödeme/teslimatımın gecikmeden gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.