SMS Bildirimi Olmadan Kura Çekildi Ve Bilgi Alamadım

Ocak 2025’te Fuzul Ev Ordu Altınordu şubesinden 834972 sözleşme numarasıyla sisteme dahil oldum ve düzenli ödemelerim sonucunda şu anda yaklaşık 402 bin TL birikimim bulunuyor. Her kura öncesinde olduğu gibi Aralık 2025 dönemi için yapılacak kura öncesinde de grubum ve sıra numaramın SMS ile bildirileceğini söylediler; ancak Aralık ayı kurası 22 Ocak 2026’da yapılmasına rağmen bu kez tarafıma herhangi bir SMS gönderilmedi.

Kura tarihinden önce defalarca Ordu şubesini arayıp SMS gelmediğini belirttim, bana “mesaj gelmeden kura çekilmeyecek” denildi. Buna rağmen SMS almadan kura çekimi yapıldı ve sonuçla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Genel merkezi aradığımda Ordu şubesini aramam söylendi, şubeyi aradığımda ise genel merkezi aramam gerektiği belirtildi; yani somut bir muhatap bulamadım.

Bu süreçte görüştüğüm O*** isimli çalışan, net bir açıklama yapamadığı için telefonu kapatıp “şube müdürü sizi arayacak” dedi. Ardından şube müdürü aradı; ancak o da “sistemde arıza var, şu an bilgi veremiyorum, sonra arayın” demekle yetindi ve ısrarla bilgi istediğimde telefonu yüzüme kapattı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda ise noter onaylı kura listesinin yalnızca genel merkezde olduğunu ve kimseyle paylaşamayacaklarını ilettiler.

Ben bu firmayla çalıştığım için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Aralık ayında yapılan kurada herhangi bir hile veya usulsüzlük olmadığını ispatlamaları, özellikle de noter onaylı kura listesini tarafıma sunmaları için gereğinin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama istiyorum.