Sigorta Kesintisi İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Yasmin

Fuzul Otomotiv

17 Mart 11:43

1.397

Fuzul Tasarruf araç planı kapsamında sözleşme numaram 6218888-01 ile yer alıyorum. Aracımı Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Teslimat sırasında sigorta kesintisi nedeniyle tarafıma 20.000 TL eksik ödeme yapıldı. Sigortam ise 9 bin küsur tl’ye yapıldı. Arada kalan yaklaşık 10.600 TL’nin bir sonraki taksidimden düşeceği bana açıkça beyan edilmesine rağmen, 25 Aralık 2025 tarihinden beri bekliyorum ve 3 aydır bu tutar taksitlerime yansıtılmadı.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sigorta biriminden tarafıma numarası verilen N** H****, A**** ve R**** hanımlara da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor ve bilgi alamıyorum.

Ben aylık 80.000 TL taksit ödeyen bir müşteri olarak, bana taahhüt edilen bu iadenin yapılmamasından ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesinden son derece rahatsızım. Fazla kesilen tutarın, yani sigorta sonrası artan meblağın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Oğuzhan

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Oğuzhan

10 Nisan 19:44

3 aydır uğraşıyorum çözülmedi sorunum nasıl çözebildiniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Ödemesinin Yapılmaması Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu

Mustafa

Fuzul Otomotiv

16 Şubat 09:55

1.205

Fuzul Ev Karabük şubesinde araç tasarruf planı müşterisiyim. 16 Aralık’ta 1.100.000 TL teslimatım yapılması gerekirken, 20.000 TL sigorta işlemleri için kesinti yapıldı ve hesabıma 1.080.000 TL yatırıldı. Araç sigortam ise 8.780,06 TL tuttu, buna rağmen kalan iade tutarı tarafıma ödenmedi. Müşteri ...

iade-odemesinin-yapilmamasi-ve-sube-personelinin-ilgisiz-tutumu-1.pdf

Fuzul Otomotiv Araç Teslimatı 18 Ay Gecikti Ve Sözleşme Şartları İhlal Edildi!

Adem

Fuzul Otomotiv

03 Şubat 16:21

4.445

21.09.2024 tarihinde Fuzul Ev Avcılar Şubesi üzerinden 696*** numaralı sözleşme ile 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı için sisteme dahil oldum. 26. Ayda en son teslimat olmasına rağmen, kura sonucu araç teslimatım 2025 Aralık ayında çıkmasına karşın, bugün 03.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tesl...

1 Destek

1 Yorum

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kesintisi Nedeniyle 20.000 TL’nin Takside Mahsup Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Cem

Fuzul Otomotiv

15 Mart 22:56

2.578

Fuzulev üzerinden 13.01.2026 tarihinde 1.000.000 TL tutarında araç alımı için finansman kullandım, araç teslimim de aynı tarihte yapıldı. Ancak tarafıma 1.000.000 TL yerine 980.000 TL ödeme yapıldı ve 20.000 TL’lik kesintinin kasko bedeli olduğu bildirildi. Kasko poliçesini başka bir firmadan taksi...

5 Destek

3 Yorum