to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rehin Ücretinin Çift Kesilmesi Ve Taksit Eksikliği
06.01.2026 tarihinde Fuzul Oto Manisa şubesine araç alım işlemleri için gittim. İşlemler sırasında 1.250 TL araç rehin bedelini, taksitimi ödeyeceğim IBAN’a EFT olarak göndermemi söylediler, ben de o gün bu ödemeyi yaptım ve dekont açıklamasında özellikle 1.250 TL rehin ücreti yazdırıldı.
Aynı ayın 15’inde ise 16.216 TL olan taksitimi ödedim. Ancak bu ödemenin içinden bir kez daha 1.250 TL araç rehin bedeli kesilmiş ve sistemde taksitim 14.966 TL olarak kısmi ödeme görünmektedir. Yani rehin ücreti için iki kez ödeme yapmış olmama rağmen taksitim hâlâ eksik ödenmiş gibi gözüküyor.
Bu durumla ilgili olarak 444 63 13 çağrı merkezini defalarca aradım, Manisa şubesine de durumu ilettim ancak kimse sorunu çözmedi. Şube “düzeltilecek” diyor ama herhangi bir düzeltme yapılmıyor, 444’ü aradığımda ise “bizlik değil” denilerek yönlendiriliyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki kişilerin Fuzul Oto’nun sistemine tam hakim olmadığını da açıkça görüyorum. Sürekli aynı olayı tekrar tekrar anlatmaktan artık yoruldum.
Benim talebim, kısmi ödeme olarak görünen taksidimin üzerine ikinci kez alınan 1.250 TL’nin de eklenerek sistemde aylık taksit tutarımın tam ve eksiksiz ödenmiş olarak düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Evet dönüş yapıldı. Dün şube temsilcisi arandı. Bugün hallolacak dendi. Yine yok.
Şubeye yeni atanan müdüre Hacer Gökçe hanımefendi sayesinde çok kısa sürede çözüldü. Çok teşekkürler. Şubedeki bütün çalışanlara ve özellikle yasemin hanıma çok teşekkür ederim.
