to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Ücretinin Çift Kesilmesi Ve Sistem Hatası
Fuzulev Araç Finansman Sistemi üzerinden, 453127 numaralı finansman kapsamında araç satın aldım. Aracı teslim alacağım zaman rehinin kaldırılması için ücreti peşin olarak talep ettiler, ben de 13.01.2026 tarihinde rehine ilişkin ücreti açıklamasını da yazarak yatırdım. Süreç boyunca paranın son dakikada yatması, benim defalarca ısrar etmem sonrası işlemlerin ilerlemesi gibi birçok sıkıntı yaşadım; tüm bunlar Fuzulev Muratpaşa şubesinde gerçekleşti.
Bu ay ise 09.02.2026 tarihinde aylık 24.000 TL olan taksitimi yatırdım. Ancak sonradan fark ettim ki, bu 24.000 TL’lik ödemenin içinden daha önce peşin olarak ödediğim rehin ücretini kesmişler ve ayrıca mobil uygulamada 1.250 TL’yi yeniden rehin olarak kesinti yapılmış gibi göstermişler. Üstelik sistemde bu tutar ödenmemiş olarak görünüyor.
Durumu müşteri hizmetlerindeki görevliye anlattım, bana mail atacağını söyledi; ancak bu konunun ileride “ödenmedi” şeklinde önüme bir borç veya sorun olarak çıkarılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Hem peşin ödediğim rehinin tekrar kesilmesi hem de sistemde ödenmemiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Rehin ücretinin mükerrer kesintisinin iptal edilmesini, sistemdeki yanlış ödemenin ve “ödenmedi” görülen kısmın acilen düzeltilmesini ve hesabımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
