Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35257296

Rehin Ücretinin Çift Kesilmesi Ve Sistem Hatası

profile
Ulusta
Fuzul Otomotiv
21 Şubat 23:58
2.955

Fuzulev Araç Finansman Sistemi üzerinden, 453127 numaralı finansman kapsamında araç satın aldım. Aracı teslim alacağım zaman rehinin kaldırılması için ücreti peşin olarak talep ettiler, ben de 13.01.2026 tarihinde rehine ilişkin ücreti açıklamasını da yazarak yatırdım. Süreç boyunca paranın son dakikada yatması, benim defalarca ısrar etmem sonrası işlemlerin ilerlemesi gibi birçok sıkıntı yaşadım; tüm bunlar Fuzulev Muratpaşa şubesinde gerçekleşti.

Bu ay ise 09.02.2026 tarihinde aylık 24.000 TL olan taksitimi yatırdım. Ancak sonradan fark ettim ki, bu 24.000 TL’lik ödemenin içinden daha önce peşin olarak ödediğim rehin ücretini kesmişler ve ayrıca mobil uygulamada 1.250 TL’yi yeniden rehin olarak kesinti yapılmış gibi göstermişler. Üstelik sistemde bu tutar ödenmemiş olarak görünüyor.

Durumu müşteri hizmetlerindeki görevliye anlattım, bana mail atacağını söyledi; ancak bu konunun ileride “ödenmedi” şeklinde önüme bir borç veya sorun olarak çıkarılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Hem peşin ödediğim rehinin tekrar kesilmesi hem de sistemde ödenmemiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Rehin ücretinin mükerrer kesintisinin iptal edilmesini, sistemdeki yanlış ödemenin ve “ödenmedi” görülen kısmın acilen düzeltilmesini ve hesabımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

rehin-ucretinin-cift-kesilmesi-ve-sistem-hatasi-3.jpg
rehin-ucretinin-cift-kesilmesi-ve-sistem-hatasi-1.jpg
Fuzul Otomotiv Logo
Fuzul Otomotiv
17 Mart 09:37 (Şikayetten 23 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev Rehin Kaldırma Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Onur
Fuzul Otomotiv
08 Aralık 2025 10:44
7.343

Fuzulev’de araç finansmanı kapsamında borcumu tamamen ödedim ve finansman kaynağına borcum bittikten sonra rehinin ilk perşembe kaldırılacağı bilgisi verildi. Buna göre rehinin 26.11.2025 tarihinde kaldırılması gerekiyordu ancak üzerinden iki perşembe geçmesine rağmen rehin kaldırılmadı. Aracımı sa...

fuzulev-rehin-kaldirma-surecindeki-gecikme-nedeniyle-magduriyet-2.pdf
fuzulev-rehin-kaldirma-surecindeki-gecikme-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
2 Destek
2 Yorum

Araç Rehininin Kaldırılmaması Satışımı Engelliyor

profile
Muammer
Fuzul Otomotiv
20 Şubat 15:30
1.422

Fuzulev ev finansman desteği ile Konya Meram şubesinden üyelik sözleşmesi kapsamında araç alımı yaptım. Taksitlerimin tamamını ve tüm ödemelerimi eksiksiz şekilde bitirdim, ardından rehin kaldırma bedelini de yatırdım. 18.02.2026 tarihinde son ödememi gerçekleştirmeme rağmen aracımın üzerindeki rehi...

arac-rehininin-kaldirilmamasi-satisimi-engelliyor-2.pdf
arac-rehininin-kaldirilmamasi-satisimi-engelliyor-1.pdf

Fuzulev’in Açıklamadığı 750 TL Ücret Nedeniyle Rehin Kaldırılmadı

profile
New
Fuzul Otomotiv
23 Ocak 18:16
2.221

19/01/2026 tarihinde Fuzulev Çekmeköy şubesi üzerinden aldığım aracın kalan borcunu tamamen kapattım. Aynı gün 500 TL rehin kaldırma ücreti ödedim ve 22/01/2026 tarihinde aracın üzerinden rehinin kaldırılacağı özellikle söylendi. Ancak belirtilen tarihte rehin kaldırılmadı. Bugün tekrar görüştüğümd...

fuzulevin-aciklamadigi-750-tl-ucret-nedeniyle-rehin-kaldirilmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Fuzul Otomotiv Hesaplama Fuzul Otomotiv müşteri hizmetleri Fuzul Otomotiv Hesaplama iptal etme Fuzul Otomotiv Hesaplama mobil uygulama Fuzul Otomotiv Hesaplama araç finansmanı Fuzul Otomotiv Hesaplama ödeme sistemi Fuzul Otomotiv Hesaplama oluyor Fuzul Otomotiv Hesaplama numarası Fuzul Otomotiv oluyor Fuzul Otomotiv iptal etme
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri