to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma İşleminin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Sorunu
Fuzul a. Ş. Aksaray Şubesi’nden araç alım sürecimde 500 TL’lik bir finansman kullandım. Bu tutarın yaklaşık yarısını, para tarafıma hiç verilmeden 5 ay boyunca taksitlerle ödedim. Son taksitimi 15 Ekim 2025’te yatırdım. Ardından, araç üzerindeki rehin kaldırma işlemi için 16 Ekim 2025’te ayrıca 500 TL rehin kaldırma ücreti ödedim. Şirket yetkilileri, rehin işleminin bir sonraki hafta perşembe günü kaldırılacağını belirttiler. Ancak aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen rehin hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli oyalama taktiğiyle karşılaştım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yaşanan bu gecikme nedeniyle aracımla ilgili işlemlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak yıpratıldım. Şirketin tutumunu güvenilir ve dürüst bulmuyorum; insanları mağdur etmekten ve oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Ne bir özür, ne de açıklama yapıldı. Hakkımı helal etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
