Onaysız 2 Milyon TL’lik Araç Finansmanı Ve 60 Kişilik Gruba Zorla Dahil Edilme

2025 Kasım ayında Fuzul İstanbul Sefaköy şubesine giderek araç alımı için sisteme kayıt oldum. Başta 100 kişilik bir gruba dahil edilmiştim. Mart ayı sonunda kişi sayısının fazla olduğundan bahsedilince, grubu küçültme ihtimalini görüşmek için şubedeki temsilcim B**** Bey ile görüştüm. Kendisi bana daha az kişiyle, 2 milyon TL’lik araç alımı için başka bir gruba geçmemi önerdi ancak ben henüz bu öneriye onay vermeden, tutarı 2 milyon TL’ye yükselterek beni 60 kişilik grubun içine dahil etmiş ve bunun yapıldığını ancak sonradan öğrendim.

Ayrıca tutar ve grup değişikliğinde kuraya girebilmek için 5 ay daha beklemem gerektiği bilgisi de bana hiçbir şekilde verilmedi. Kuralın Şubat ayında değiştiği ve bu değişiklikten dolayı bekleme süremin uzadığı, işlem gerçekleştikten çok sonra ortaya çıktı. Zaten istemediğim bir işlem yüzünden mağdur olmuşken, bu ek 5 aylık bekleme süresi ile teslimatım tamamen belirsiz hale getirildi.

Genel Müdürlüğü şikayet için aradığımda ise beni yeniden şikayetçi olduğum kişi olan Sefaköy şubesindeki temsilci B**** Bey’i aramaya yönlendirdiler. Hem yanlış yönlendirildiğim hem de onayım olmadan 2 milyon TL’lik 60 kişilik gruba geçirildiğim için fazlasıyla mağdur durumdayım. Eski gruba dönmek istediğimde ise bu kez de şu anki grupta ödediğim komisyonun yanacağı, yani havaya uçacağı söylendi.

Fuzul bünyesinde 2 milyon TL’lik taşıt finansman desteği ile 60 kişilik gruba dahil edildiğim, müşteri numaramın 1330891 olduğu bu süreçte, onayım dışında yapılan işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse eski haklarım korunarak mağduriyet yaşamayacağım bir çözüme kavuşturulmayı talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.