Kura Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Bireysel Sisteme Geçişte Mağduriyet

2025 Aralık ayında FuzulEv’in tasarruf finansman sistemine, 1 milyon liralık kura sistemine Esenyurt Kıraç şubesinden dahil oldum. Toplamda yaklaşık 102 bin tl ödeme yaptım ve 85 bin tl’lik organizasyon ücretini de taksitli olacak şekilde kabul ettim. Sisteme dahil olurken portföy yöneticisi, “Kurada isminiz çıkar çıkmaz teslim alırsınız” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak geçen ay öğrendim ki, organizasyon ücretini taksitli ödediğim için, kurada ismim çıksa bile en az 6 ay daha beklemek zorundaymışım. Bu bilgi bana en başta açık ve net bir şekilde verilmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

İkinci olarak, ben 2027 yılına araba ile girmek istediğimi, eğer kuradan uzun süre çıkmazsam bu sistemi bireysel sisteme çevirip daha öngörülebilir bir teslim tarihi isteyip isteyemeyeceğimi sordum. Portföy yöneticisi o zaman bana, “Kuradan çıkmazsa bireysele çevirirsin, hiçbir problem yok” diyerek güvence verdi. Bugün arayıp bireysele geçmek istediğimi söylediğimde ise bu kez, “Çeviremezsin, yasal zorunluluk var, 1,5 milyona yükseltmek zorundasın” yanıtını aldım. Hem kura sonrası bekleme süresi hem de bireysele geçiş konusunda tamamen farklı bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.

Ben, sisteme girişte bana anlatıldığı şekilde, 1 milyon liralık sistemimi herhangi bir tutar artışı olmadan bireysel sisteme geçirme hakkımın tanınmasını ve bugün için geçerli olan kampanyadan da yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi takdirde, ödediğim organizasyon ücretinin ve toplam ödemelerimin mağduriyetimi giderecek şekilde iadesi de dahil olmak üzere, sözleşmenin iptaline yönelik haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiriyorum. Müşteri numaram: 6718196.

Yaşadığım bu süreçte verilen çelişkili bilgilere ilişkin gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.