Araç Tesliminde Ağırlıksız İlgisizlik Ve 200 Bin TL Ekstra Maliyet

Fuzul Ev Isparta şubesi üzerinden araç için tasarruf sistemine Aralık 2025 döneminde dahil oldum. Kuralı sisteme girdim ve 12. Ayda teslim tarihim geldiğinde, tarafıma evrakları zamanında teslim etmemin ne kadar önemli olduğuna dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir ara “gelip verebilirsiniz” denildi ve sonrasında süreçle ilgili kimse ilgilenmedi, bu nedenle teslim tarihim gereksiz biçimde uzadı.

Teslim biriminde kendisini Ş***** olarak tanıtan kişi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Tüm süreci kendi çabalarımla zorlayarak yürütmek zorunda kaldım. Hatta evrak ve imza işlemlerimle, memleketim olan Afyonkarahisar’daki şube ilgilendi. Isparta şubesine bizzat gittiğimde ise “dönemedim, yoğundum” şeklinde geçiştirilerek muhatap bulamadım. Sonuç olarak kendinizi yalnız ve sahipsiz hissediyorsunuz, ortada sistem var ama sorumluluk alan kimse yok.

Teslimatı ancak 13 Ocak’ta alabildim. Bu süreçteki ilgisizlik ve gecikmeler yüzünden, aracı normalde alabileceğim fiyattan yaklaşık 200 bin tl daha yüksek bir bedelle almak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Teslim sonrasında da sigortayı kendi anlaşmalı firmalarına yönlendiriyorlar, bu konuda da sağlıklı bir muhatap bulamıyorsunuz.

Bu tarz yerlerin denetlenmesini, görevini yapmayan ve müşteriyi mağdur eden personelle çalışılmamasını, yaşadığım mağduriyetin mümkün olduğunca giderilmesini talep ediyorum. Ben fazlasıyla mağdur oldum, en azından başkaları aynı sıkıntıları yaşamasın, yanmasın istiyorum.