to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerim Eksiksiz Olmasına Rağmen Hatalı Bakiye Ve Teslimat Gecikmesi
Nisan 2025 tarihinde Fuzul Ev portföyüne 1.000.000 TL için, 918060 numaralı sözleşmeyi imzalayarak ve dosya devrini kardeşim adına alarak kayıt oldum. İlk kayıt olduğum günden bu yana hem organizasyon bedelimi hem de aylık taksitlerimi hiç aksatmadan, eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen sistemde bakiyem yaklaşık -10.000 TL eksik görünmektedir.
Sözleşme imzaladığım tarihte teslimat tarihim Aralık 2025 olarak belirtilmişti. Ödemelerimde hiçbir sorun olmamasına rağmen, hem bu hatalı bakiye durumu giderilmemiş hem de teslimat tarihim ertelenmiş ve tarafıma bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Yaklaşık 6 aydır hem şubeyi hem de genel merkezi defalarca arayarak durumu iletmeme rağmen sorun çözülmemiş, sadece genel merkezdeki tahsilat birimi ve diğer birimler ile maille görüştükleri söylenmiş, fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Hatalı bakiye kaydının acilen düzeltilmesini, teslimat tarihimin sözleşmede yer alan Aralık 2025 tarihine çekilmesini, süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş sağlanmamıştır.
