to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Evde Yanlış Yönlendirme Sonucu 127 Bin TL Kayıp Ve Teslimat Gecikmesi Yaşadım
Fuzul Ev çalışanı tarafından yanlış yönlendirildim ve mağdur edildim. Fuzul Ev’in Malatya şubesinde ev alma sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fuzul Ev’e 18.01.2025 tarihinde 3.500.000 TL’lik çekilişli kampanya ile üye oldum. Aylık 43.750 TL tutarındaki ödememi her ay yatırıyordum. Yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilcim D**** G******* beni arayarak yeni bir kampanyadan bahsetti. Aylık ödememi 50.000 TL’ye çıkartırsam, kampanyamın 5.000.000 TL’ye geçeceğini ve teslim tarihimin 1 yıl öne alınabileceğini söyledi. Ben bu sözleşmeyi onayladıktan sonra, onayladığım sözleşmenin metnini istememe rağmen göndermediler. Sonrasında sistemden kontrol ettiğimde, şimdiye dek ödemiş olduğum taksitlerimden organizasyon bedeli olarak 127.000 TL kesintinin yeni bir sözleşme yapılmış olması sebebiyle kesildiğini öğrendim. Halbuki ben yeniden bir sözleşme gerçekleştirileceğini ve benden 2. Kez organizasyon ücreti talep edileceğini bilmiyordum. Yalnızca bir kampanya yükseltmesi gibi bahsettiler. Eksik ve yanlış yönlendirme sonucu, tamamen kötü niyetle kandırıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle teslimat tarihim uzatıldı ve toplamda 127.000 TL fazladan ödeme yaptım. Sözleşme numaram: 964269.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istedim fakat telefonlarıma yanıt verilmedi, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şubeyle de görüşmeyi denedim ancak bir çözüm sunulmadı. Ayrıca aynı şubeden 8 kişi daha benimle aynı mağduriyeti yaşıyor. Yaşadığım bu sorun, müşteri temsilcisinin prim almak amacıyla beni hatalı yönlendirmesinden kaynaklandı ve şirketin bu açıklığı oluşturduğunu düşünüyorum.
Eksik yönlendirmeyle yapmamı sağladıkları sözleşmenin iptalini ve benden fazladan alınan organizasyon ücretinin iadesinin asıl sözleşmeme aktarılmasını talep ediyorum. Şirketin mağduriyetimizi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Fuzul Ev’in Malatya şubesinden konut projesi kapsamında ev almak amacıyla başvurdum. Müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi sonucu 127.000₺’me el konuldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetim halen devam ediyor. Fuzul Ev’e 18.01.2025 tarihinde 3.500.000 TL’lik çekilişli kampanya ile üye oldum. Aylık 43.750 TL tutarındaki ödememi her ay yatırıyordum. Yaklaşık 1 ay önce Fuzul Ev’e müşteri temsilcim D**** G*******, beni arayarak yeni bir kampanyadan bahsetti. Aylık ödememi 50.000TL’ye çıkartırsam, kampanyamın 5.000.000 TL’ye geçeceğini ve teslim tarihimin 1 yıl öne alınabileceğini söyledi. Ben bu sözleşmeyi onayladıktan sonra, onayladığım sözleşmenin metnini istememe rağmen göndermediler. Sonrasında sistemden kontrol ettiğimde şimdiye dek ödemiş olduğum taksitlerimden organizasyon bedeli olarak 127.000 TL kesintinin yeni bir sözleşme yapılmış olması sebebiyle kesildiğini öğrendim. Halbuki ben yeniden bir sözleşme gerçekleştirileceğini ve benden 2. Kez organizasyon ücreti talep ettiklerini bilmiyordum. Yalnızca bir kampanya yükseltmesi gibi bahsettiler. Eksik ve yanlış yönlendirme sonucu, tamamen kötü niyetle kandırıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle teslimat tarihim uzatıldı ve toplamda 127.000 TL fazladan ödeme yaptım. Sözleşme numaram: 964269 Eksik yönlendirmeyle yapmamı sağladıkları sözleşmenin iptalini ve benden fazladan alınan organizasyon ücretinin iadesinin, asıl sözleşmeme aktarılmasını talep ediyorum. Şirketin, mağduriyetimizi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzulev’in Malatya şubesinden konut projesi kapsamında ev sahibi olmak amacıyla başvurdum. 18.01.2025 tarihinde 3.500.000 TL’lik çekilişli kampanyaya üye oldum ve aylık 43.750 TL ödememi düzenli olarak yatırdım. Yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilcim D**** G******* tarafından aranarak, aylık ödememi 50.000 TL’ye çıkarmam durumunda kampanyamın 5.000.000 TL’ye geçeceği ve teslim tarihimde 1 yıl erkenlik olacağı belirtildi. Bu öneriyi kabul ettim ve onayladım. Ancak, onayladığım sözleşmenin metnini talep etmeme rağmen bana gönderilmedi. Daha sonra sistemden kontrol ettiğimde, şimdiye kadar ödediğim taksitlerden organizasyon bedeli olarak 127.000 TL kesinti yapıldığını ve bunun yeni bir sözleşme nedeniyle gerçekleştiğini öğrendim. Bana yalnızca kampanya yükseltmesi yapılacağı söylenmişti; yeni bir sözleşme ve ikinci kez organizasyon ücreti alınacağı tarafıma bildirilmedi. Eksik ve yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ve Malatya şubesiyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Malatya şube müdürü İ***** T***** daha sonra beni arayarak, “6 ayda söz veriyorum, çekilişten adınız çıkacak, gerekirse 10 kişilik gruplara dahil edip halledeceğim” diyerek söz verdi ancak bu sözler de yerine getirilmedi. Eksik yönlendirmeyle yapmamı sağladıkları sözleşmenin iptalini, benden fazladan alınan 127.000 TL’lik organizasyon ücretinin banka hesabıma iadesini ve asıl sözleşmemin devam ettirilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 964269. Şirketin mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Arkadaşlar birleşmemiz lazım birleşip TV'ye çıkalım büyük mağduriyet yaşıyoruz