to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi İşten Ayrıldı Bilgilendirme Ve Yeni Temsilci Ataması Yok
Kars Fuzulev şubesinde araç için tasarruf sistemine kayıtlıyım. Çalıştığım müşteri temsilcisi işten ayrılmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve herhangi bir başka müşteri temsilcisine de yönlendirilmedim.
Müşteri temsilcime ulaşmaya çalıştığımda kendisine ulaşamadım, ardından şubeyi aradım fakat oraya da ulaşamadım. Daha sonra farklı bir numara üzerinden şubeye ulaşabildim ve temsilcimin işten ayrıldığını ancak bu şekilde öğrendim. Bu süreçte “zaten müşteri yazılmış” mantığıyla sonrasında ilgi gösterilmediğini ve gereken bilgilendirmenin yapılmadığını düşünüyorum.
Müşteri temsilcisi işten ayrıldığında müşterilerin mutlaka aranarak bilgilendirilmesini ve yeni bir müşteri temsilcisine yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri kaydı yapıldıktan sonra da aynı ilgi ve alakanın devam etmesini, bu konuda gerekli düzenleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Fuzul Otomotiv şubesinde müşteri temsilcimin işten ayrıldığı ve bana bilgi verilmediği, yeni bir temsilciye yönlendirilmediği, bu süreçte ilgi gösterilmediği gibi sorunlar yaşadım ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
