Kayıtlı Şube Ve Temsilcimin İznim Olmadan Değiştirilmesi Ve Laubali Personel

Fuzulev’de araç alım sistemi için kayıt yaptırdım ancak sistemde kayıtlı olduğum şube ve temsilcinin bilgim ve onayım dışında değiştirildiğini fark ettim. Kayıt olduğum şube ve temsilci görünmüyor, başka şube ve kişiler üzerinden işlem yapılıyormuş gibi davranılıyor.

Bu durum yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili görüştüğüm şubedeki çalışanlar ve müşteri temsilcileri son derece laubali davranıyor, sorunumu ciddiye almadan geçiştiriyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyorlar. Açık ve net şekilde derdimi anlatmama rağmen kimse anlamak istemiyormuş gibi davranıyor.

Ayrıca Fuzulev’in mobil uygulaması da düzgün çalışmıyor. Uygulama sık sık donuyor, sayfalar yüklenmiyor ve kendi hesabıma ait olması gereken bilgiler çoğu zaman hiç görünmüyor veya eksik görünüyor, bu yüzden işlemlerimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Kayıtlı olduğum şube ve temsilci bilgilerimin sistemde doğru ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini, tarafıma bu değişikliklerle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ilgisiz, laubali personel hakkında gerekli idari işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamanın teknik sorunlarının giderilerek bilgilerimin düzgün ve kesintisiz bir şekilde görüntülenmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.