to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Ödeme Tarihi Belirsizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
Fuzulev’in reklamlarına güvenerek 6 Kasım 2025 tarihinde Üsküdar şubesinde, temsilci E*** S**** aracılığıyla araç için tasarruf planına yazıldım. Kayıt olurken ve sonrasında bana, Mart ayında ödeme günümün netleşeceği, ayrıca “araçlarınızı gününde alacaksınız, hiçbir problem olmayacak” denildi.
Mart ayında ödeme günümün bildirileceği söylendiği halde herhangi bir tarih verilmedi. Daha sonra 6 Nisan’da ödememin yapılacağı ifade edildi, ancak bu tarihe geldiğimiz halde arayıp sormama rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım, mail de gelmedi. Aradığımda da sürekli “mail bekliyoruz, size dönüş yapacağız” gibi cevaplar verilip erteleniyorum, somut bir adım atılmıyor. Yaklaşık 6 aydır sisteme girmeye çalışıyorum fakat uygulamaya bir kere bile giriş yapamadım; her seferinde düzenleme olduğu, ekranların düzeltildiği gibi ifadelerle geçiştirildim.
Bugüne kadar E*** S****’ın söylediği tüm ödemeleri zamanında ve eksiksiz yaptım. Buna rağmen teslimat/ödeme tarihimin hâlâ belli olmaması ve her aradığımda net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor. Teslimat/ödeme tarihim konusunda acilen yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecimin söz verildiği şekilde hızla sonuçlandırılmasını ve uygulama giriş sorunlarımın da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev’in reklamlarına güvenerek 6 Kasım 2025 tarihinde Üsküdar şubesinde, temsilci Emre Sapan aracılığıyla araç için tasarruf planına yazıldım. Kayıt olurken ve sonrasında bana mart ayında ödeme günümün netleşeceği ve araçlarımı gününde, hiçbir problem yaşamadan teslim alacağım söylendi. Tarafıma verilen sözlere güvenerek tüm sürece bu şekilde devam ettim.
Mart ayında ödeme günümün bildirileceği ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir tarih iletilmedi. Sonrasında 6 Nisan’da ödememin yapılacağı söylendi, ancak bu tarihe gelmemize rağmen arayıp sormama rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım, e‑posta da gönderilmedi. Aradığımda sürekli “mail bekliyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde oyalanıyor, somut hiçbir adım atılmıyorum. Ayrıca yaklaşık 6 aydır sisteme ve uygulamaya girmeye çalışıyorum fakat bir kez bile giriş yapamadım, her seferinde “düzenleme var, ekranlar düzeltiliyor” gibi gerekçelerle geçiştirildim.
Bugüne kadar temsilciniz Emre Sapan’ın belirttiği tüm ödemeleri zamanında ve eksiksiz yaptım. Buna rağmen teslimat ve ödeme tarihlerimin hâlâ netleşmemesi, her aradığımda açık ve yazılı bir bilgi verilmemesi ciddi mağduriyet ve güvensizlik oluşturuyor. 632634 numaralı sözleşmem kapsamında teslimat ve ödeme tarihlerimin derhal yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, sürecimin reklamlarınızda ve satış aşamasında söz verildiği şekilde hızla sonuçlandırılmasını ve uygulamaya girişle ilgili yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
