to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Çağrısına Agresif Ve Saygısız Davranış
16.09.2026 tarihinde saat 14:38’de Fuzulev genel merkezden arandığımı, arayan kişinin ismini daha sonra öğrendiğim C*R*N isimli bir kadın çalışan olduğunu belirtmek istiyorum. Bu görüşmede benden T.C. kimlik numaram istendi; kendisine nasıl güveneceğimi ve diğer özel bilgilerimi de isteyip istemeyeceğini sorduğumda ise son derece saygısız ve agresif bir tavırla telefonu yüzüme kapattı.
Ardından tekrar aradığımda, bu kez “zorluk çıkaracaksan arama” şeklinde ifadeler kullanarak yine telefonu kapattı. Bir finansman şirketi çalışanından beklenmeyecek bu üslup ve davranış, kendimi resmen bir tahsilatçı ile konuşuyormuş gibi hissettirdi. Siz gerçekten kurumsal bir şirket misiniz, yoksa tahsilatçı mantığıyla mı çalışıyorsunuz, bunu sorgular hâle geldim.
Daha önce Fuzulev’den bir kez finansman kullandım ve şimdiye kadar çevremden 8–10 arkadaşıma da sizi tavsiye etmiştim. Ancak yaşadığım bu olaydan sonra ne kendim bir daha sizden finansman kullanmayı düşünüyorum ne de çevremdeki tek bir kişiye dahi sizi önermeyi kabul edebilirim.
Bu yaşananların ardından 0537********07 numarasından arandığımı özellikle belirterek 444 63 13 numaralı hattınızı aradım ve telefonu açan, ismini İ*** olarak söyleyen çalışanınıza durumu ayrıntılı şekilde şikayet ettim. Buna rağmen bu tutum ve üslubun kabul edilebilir olmadığını, müşteriye bu şekilde davranılmasının sizi tercih eden insanlarda ciddi bir güven kaybına yol açtığını bilmenizi istiyorum.
Fuzulev’in, bahsi geçen çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tarz yaklaşımların önlenmesi için çalışanlarını müşteri iletişimi konusunda yeniden bilgilendirmesini ve şahsımdan gerekli bir özür açıklamasının yapılmasını bekliyorum.
