Muratpaşa Şubesinde Temsilci Bilgisizliği Ve Çekiliş Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Fuzulev Antalya Muratpaşa şubesinde araç finansmanı sistemine herkes gibi dahil olduk ve bugüne kadar her şey düzenli ilerliyordu. Her ay 16.000 TL ödememizi aksatmadan yaptık. Ancak geçen ay temsilcimiz değişti ve kiminle muhatap olduğumuzu şu an hiç bilmiyoruz.

Ocak çekilişi yapıldı ancak daha önceki dönemlerde çekiliş öncesi gelen bilgilendirme mesajı bu kez tarafıma gönderilmedi. Uygulamada da sıra numaram görünmüyor, bu yüzden hangi sırada olduğumu ve süreçte ne durumda bulunduğumu öğrenemiyorum. Şubeyi aradığımda ise telefonlar açılıp hemen kapatılıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum, bu aramalara dair kayıtlarım da mevcut. Ana merkezi aradığımda da sadece telefonu açmakla kalıyorlar, dosyamla ilgili net bir bilgi veremiyorlar.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, Ocak çekilişine dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, sıra numaramın ve dosya durumumun paylaşılmasını ve Antalya Muratpaşa şubesinden sorumlu temsilcimin kim olduğunun bildirilmesini talep ediyorum. İletişim sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.