Kura Çekimi Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Fuzul Ev’de 3 milyon TL’lik, 40 kişilik bir konut tasarruf planına (grup numarası 40(128h)) dahil oldum ve aylık 75.000 TL ödeme yapıyorum. Sisteme göre en geç 15 ayda teslim olması gereken bir plana katıldım. Bu sisteme girerken 210.000 TL katılım payı ödedim. İlk ay kura çekildi; ancak içinde bulunduğumuz ayda grubumuz için herhangi bir kura çekimi yapılmadı.

Bu ay kura çekimiyle ilgili ne net bir tarih ne de açıklayıcı bir bilgi tarafıma iletilmedi. Telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise net bir cevap alamadım, yalnızca geçiştirilerek bilgilendirildim ve yaklaşık 9 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım ve sürecin nasıl işleyeceğini bilmeden ödeme yapmaya devam ediyorum.

Ödediğim 210.000 TL katılım payı ve her ay düzenli olarak yaptığım ödemeler karşılığında, kura tarihleri ve işleyişle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, grubumuzun kurasının ivedilikle çekilmesini ve sözleşmede belirtilen teslim sürecine uygun şekilde haklarımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 6698213-01 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici, resmi bir açıklama sunulmasını istiyorum.