Fuzul Ev’in 27 Aylık Teslim Vaadi İhlali Ve Güven Sorunu!

Fuzul Ev’e yaklaşık 10 ay önce aylık 15.000 TL ödemeli bir tasarruf sistemine dahil oldum. Dosyayı açarken bana, kurada hiç çıkmasam bile en geç 27 ayda teslimat yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sisteme girdim ve 10 taksiti de düzenli şekilde ödedim.

Ancak daha sonra şubeye gittiğimde, bu kez teslim süresinin 34 aya çıktığını öğrendim. Başlangıçta “en kötü ihtimal 27 ay” denip, sonrasında hiçbir yazılı bilgilendirme olmadan 34 aya çıkarılması bana göre ciddi bir güven sorunu ve mağduriyet oluşturuyor. Üstelik sistemdeki sıra numaramın değişmemesine rağmen sürekli “1. Sıradasınız” veya “2. Sıradasınız” şeklinde SMS’ler gelmesi de güvenimi iyice sarstı.

Bu durumu yeni temsilciyle görüştüğümde, bana daha önceki temsilciyi şikayet edebileceğim söylendi ancak teslim süresiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Başta verilen sözlere uyulmadığı için kendimi yanıltılmış ve pişman hissediyorum, ödediğim parayı birikim yapmış olmak yerine adeta “boşa gitmiş” gibi görüyorum.

Yaşadığım bu süreç sebebiyle artık Fuzul Ev’e olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Bu tür tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmelerin devam etmesi halinde yalnız benim değil, sisteme girmeyi düşünen pek çok kişinin de güveninin sarsılacağını ve firmaya karşı olumsuz bakacağını düşünüyorum.

Başlangıçta taahhüt edilen teslim süresinin, dosya açılırken söylenen “en geç 27 ay” vaadine uygun şekilde düzeltilmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarlarla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.