to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Taksit Ödeme Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
F****** Kırşehir Merkez şubesinde araç bireysel finansman – erken teslimat sistemine, kredi kartı ile ödeme yapabileceğim söylenerek üye edildim. Özellikle ilk 3 taksiti kredi kartıyla ödeyebileceğim ifade edildiği için, bütçemi ve planlamamı buna göre yaptım.
18.10.2025 tarihinde peşinat olarak 30.000 TL, dosya masrafı olarak 21.000 TL ve ilk taksit olan 16.875 TL’yi peşinat hariç kredi kartımla ödedim. İlk ödeme kredi kartımdan alındı. Ancak 15.11.2025 tarihinde ikinci taksiti ödemek için şubeye gittiğimde, bu uygulamanın kaldırıldığını, artık kredi kartıyla ödeme alamayacaklarını söylediler. Satış aşamasında açıkça “ilk 3 taksit kredi kartından ödenebilir” denilip, sisteme bu şekilde dahil edildikten sonra böyle bir değişikliğin tarafıma dayatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Memur bir çalışan olarak tüm hesabımı bu taahhüde göre yaptım. Kartla ödeyeceğim denilen taksiti bu kez sağdan soldan borç bularak, zor durumda kalarak ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumun hem verilen sözlerle hem de müşteri güveniyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
F******’in satış esnasında tarafıma verilen “ilk 3 taksiti kredi kartıyla ödeme” taahhüdünü yerine getirmesini, bu sözün tutulmamasından doğan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Organizasyon numaram 1137410’dur.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Çalışanları uyaracağız deyip geçiştirdiniz! Sizin çalışanları uyaracak olmanızın bana hiçbir yararı yok! Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
