Kayıt Anında Verilen Bilgilerle Sonradan Sunulan Şartlar Uyuşmuyor, İade Talebim Var

14.10.2025 tarihinde fuzulev Bornova şubesinde peşinatsız araç sistemine, 1123772 numaralı sözleşme ile dahil oldum. Kayıt sırasında benden organizasyon ücretini kredi kartına 5 taksit olacak şekilde tahsil ettiler, asıl taksitlerimi ise 5 ay sonra ödemeye başlayabileceğim söylendi. Ayrıca olası kuranın bana çıkması durumunda, en geç 1 ay içinde araç için gerekli paranın tarafıma aktarılacağı ifade edildi. Müşteri temsilcisinin yüz yüze anlattığı bu şartlara güvenerek sisteme giriş yaptım.

Henüz taksit ödemelerine başlamamışken, sadece ilk kuraya katıldım ve üzerinden 1 ay geçtikten sonra merkezden arandım. Bu görüşmede, organizasyon ücretini 5 taksit yaptığım için, en geç garanti olarak görülen 28. Ayda dahi kurayı kazansam bile üzerine 5 ay daha beklemem gerektiği söylendi. Kayıt esnasında bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti. İtiraz ettiğimde ise imzalı sözleşmeyi gerekçe gösterip, bu haliyle kabul ettiğimi söyleyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

27.11.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde, bana şubat ayında bir revize yapılabileceği söylendi; ancak ellerinde aksini söyleyen imzalı sözleşme varken bunun ne kadar geçerli ve bağlayıcı olacağı konusunda da şüpheye düştüm. Sonuç olarak, bana kayıt aşamasında anlatılanlarla bugün karşılaştığım şartlar birbiriyle uyuşmamaktadır ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle fuzulev’deki bu sistemden çıkmak ve ödemiş olduğum organizasyon ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.