to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Sistem Hatası Nedeniyle Ödemelerim Eksik Ve Yanlış Görünüyor
Fuzulev araç bireysel finansman aralık ayı erken teslimata 05.07.2025 tarihinde kaydımı gerçekleştirdim. Sözleşme numaram 996***. Organizasyon bedeli aynı gün kredi kartımdan çekildi. Sonraki gün mobil uygulamadan sözleşme onayını yaptım. Sözleşmemin genel müdürlük onayı ise 22.07.2025 tarihinde yapıldı. Bu onay yapılmadan önce 07.07.2025 tarihinde peşinat ödememi, 08.07.2025 tarihinde ise temmuz ayı taksitimi ödedim. Dekontlarımı da temsilcime WhatsApp üzerinden gönderdim. Ancak uygulamada organizasyon bedeli, peşinat ödemesi ve temmuz ayı taksitim ödenmedi olarak görünüyor. Ayrıca benim taksit sayım 20 ay. Aralık ayında taksit ücretim artıyor. Ancak uygulamada sabit taksit ücretiyle 37 taksit gözüküyor. Bu durumu temsilcime ilettim ağustos 14’e kadar böyle yanlış gözükebileceğini sonra düzeleceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini de aradığımda neden böyle olduğunun net bir cevabını alamadım. Bu durumdan kaynaklı mağdur olmak istemiyorum. Fuzulev sisteminin düzgün çalışmaması nedeniyle ödememi geç yapmış görünmek ve dolayısıyla ödememi geç almak istemiyorum. Sisteme müdahale etmek ve taksit sayımı ve ödenen tutarlarının doğru şekilde ödendi gözükmesini gerekiyor. Bunu sistemden düzeltmek çok zor olmamalı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
İletişim merkezinde konuştuğum kişinin net cevap verememesinden kaynaklı bu şikayeti oluşturmuştum. Şube temsilcim B**** Ö**** beni arayarak hızlı bir şekilde konuyu aydınlattı ve ödemelerimin merkez sistemde gözüktüğünün teyidini verdi. Mobil sisteme yansımasının geç olduğunu böylelikle öğrenmiş oldum. Kendisinden zaten çok memnundum. Sorunumu çözdüğü için kendisine teşekkür ederim.
