İptal Edilen Sözleşme İçin 4.000 TL İadesinin Gecikmesi

Trabzon Fuzulev şubesine kayıt oldum ve Fuzulev kampanyasına dahil olduktan sonra cayma hakkımı kullanarak 24.03.2026 tarihinde sözleşmemi iptal ettim. İptal sırasında bana ödediğim 4.000 TL’nin 14 iş günü içinde iade edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün 22.04.2026 olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Trabzon şubeyi ve şikayet hattını defalarca aradım. Şube beni şikayet hattına yönlendiriyor, şikayet hattı ise tekrar şubeye yönlendiriyor. Her aramamda sorunun farklı bir birimde olduğu söyleniyor. Kimi zaman “sisteme bilgileriniz eksik yüklenmiş” deniyor, ardından şubeyi aradığımda sistemdeki bilgiler güncelleniyor, bu kez şikayet hattını aradığımda “paranızın yatmaması benimle ilgili bir durum değil, şubenizle alakalı” cevabını alıyorum. Sonrasında tekrar şube ile görüştüğümde “biz ilgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor ve süreç bir türlü sonuca bağlanmıyor.

Üyelik numaramın son dört hanesi 7083’tür. Tüm bu oyalamalara rağmen tarafıma ne yazılı bir açıklama ne de net bir gerekçe iletilmedi. 24.03.2026 tarihindeki iptal işlemime istinaden, tarafıma taahhüt edilen 4.000 TL tutarındaki ödemenin derhal, gecikme olmadan iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.