Grup Değişikliği Nedeniyle Kura Dışında Bırakılmam

Fuzul Ev'in 2.000.000 TL tutarındaki araba sistemine düzenli ödemeler yaparak dahil oldum. Ödemelerimi aksatmamama rağmen, sadece grup değişikliği yaptığım için Mayıs ayı kura çekimine dahil edilmediğimi 20 Mayıs Perşembe günü öğrendim. Sözleşmemde kuraya giremeyeceğime dair herhangi bir madde bulunmamasına rağmen bu şekilde dışarıda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İstanbul Bağcılar Yıldıztepe şubesi üzerinden işlem yapıyorum ve sözleşme numaram 6467751-02'dir. Konuyla ilgili müşteri temsilcimle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama da yapılmadı.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, yalnızca grup değişikliği sebebiyle kuraya dahil edilmememi kabul etmiyorum. Mayıs ayı kurasına dahil edilmemem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili döneme ilişkin hakkımın verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.