to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'in Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Ödeme Gecikmesi
Fuzulev ile yaklaşık 6 ay önce araç alımı için bir sözleşme yaptık ve bu sözleşmeye göre araç teslimat tarihimiz 5 Kasım 2026 olarak belirlendi. Biz aracımızı 4 Kasım’da bulduk ve firma yetkilileriyle görüştüğümüzde, işlemleri cuma günü de pazartesi günü de gerçekleştirebileceğimiz özellikle söylendi.
Bu bilgilendirmeye güvenerek 9 Kasım Pazartesi günü noter işlemlerimizi tamamladık ve aracın devrini üzerimize aldık. Ancak ödememizin yapılmasını beklerken, aracı sözleşmedeki tarih olan 5 Kasım’da teslim almadığımız gerekçesiyle finansman ödememizin 23 Kasım’a ertelendiğini öğrendik. Yani firma çalışanlarının yönlendirmesine uymamıza rağmen, sistemdeki uygulama gerekçe gösterilerek ödeme tarihimiz ileri atıldı.
Madem böyle bir zorunluluk ve sistem kuralı vardı, neden bize pazartesi günü de işlem yapabileceğimiz açıkça söylendi? Noter işlemleri tamamen bitmiş, araç devri gerçekleşmiş olmasına rağmen, firmanın kendi verdiği yanlış bilgi nedeniyle şimdi ödeme almamız geciktiriliyor ve maddi olarak mağdur ediliyoruz.
Fuzulev’in kendi hatalı ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve finansman ödememizin sözleşmede öngörülen tarihe uygun şekilde derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
