to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev’in Ödeme Geciktirmesi Ve Sözleşmeye Aykırı Davranışı
Fuzulev sistemine 18.04.2025 tarihli, 322389 numaralı sözleşme ile dahil oldum ve tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim. 08.04.2026 tarihinde teslimatım çıkmış olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın tarafıma hâlâ ödeme yapılmamıştır.
Antalya ili Kumluca ilçesinde satın almak istediğim taşınmazı buldum ve sürecin ilerleyebilmesi için üzerime düşen tüm işlemleri tamamladım. Hatta taşınmaz üzerindeki ipoteği kendi imkanlarımla kaldırdım. Buna rağmen Fuzulev tarafından sürekli farklı gerekçeler öne sürülerek işlemim geciktirilmekte ve dört milyon beş yüz bin tl tutarındaki ödemenin tarafıma yapılması engellenmektedir.
Söz konusu taşınmazla ilgili imar planına ilişkin geçmiş bir mahkeme kararı bulunmakta olup, ilgili dava Kumluca Belediyesi tarafından kazanılmıştır. Tapu kayıtlarında güncelleme henüz yapılmamış olması benim kusurum değildir ve bu durumun tarafıma karşı bir gerekçe olarak kullanılmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte Fuzulev ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net, somut ve çözüm odaklı bir cevap verilmemekte, aynı gerekçeler tekrar edilerek süreç uzatılmakta ve açıkça oyalanmaktayım. Teslimatı yapılmış bir organizasyonda ödemenin bu şekilde keyfi olarak geciktirilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sözleşmeye aykırılık teşkil etmektedir.
Tarafıma ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve uğradığım maddi–manevi zararların tazmini için hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumluca’da aynı sistemde faaliyet gösteren Eminevim’in teslimat yaptığını, buna karşılık Fuzulev’in Kumluca’da teslimat gerçekleştirmediğini bizzat tapudan öğrendim. Bu durum, aynı ilçede benzer yapıda iki firma arasında farklı bir uygulama olduğunu gösterdiği için mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Fuzulev’de peşinatlı konut tasarruf planına dahil oldum ve bugüne kadar yaklaşık iki milyon dört yüz bin lira ödeme yaptım. Plan kapsamında 08.04.2026 tarihinde teslimatımın yapılması gerekiyordu; ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat sürecinde bulduğum evin üzerindeki ipoteği şirketin yönlendirmesiyle kaldırtmam istendi, bu işlem de benim tarafımdan yapıldı. Ev için ayrıca kapora ödedim. Bu arada şu an oturduğum evin kirası tekrar geldi ve teslimat yapılmadığı için hem kapora hem de kira ödemek zorunda kalarak daha da mağdur oldum. Eksper sürecinde de önce yaklaşık 19 bin tl ödeme yaptım, sonrasında eksper ücretine zam geldiği söylenerek benden tekrar 8 bin tl daha talep edildi.
Süreç boyunca şubelerle de defalarca görüştüm. Kumluca şube müdürü Gözde Hanım ve Antalya Kepez şube müdürü Burak Bey ile yaptığım görüşmelerde, Burak Bey tarafından “red geldi, yapacak bir şey yok” şeklinde ifadeler kullanıldı. Mağduriyetimi ayrıntılı olarak anlatmama rağmen kimse çözüm üretmek istemiyor, sadece “size mail attık” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca Kumluca’da hiçbir eve teslimat yapamadıklarını, üç kişiyi Finike’ye yönlendirdiklerini, beni de farklı bir şehre yönlendirmek istediklerini öğrendim. Oysa ailem, işim ve ikametgâhım Kumluca’da ve başka bir yere taşınma imkanım yok. Buna rağmen bana dört buçuk milyonluk araba almam yönünde teklif sunuldu, bu da konut için girdiğim bir sistemde tamamen alakasız ve kabul edemeyeceğim bir öneri oldu.
Alacağım evin sahibi de bekleme süresinin dolduğunu, daha fazla bekleyemeyeceğini söyleyerek evi satmaktan vazgeçme noktasına geldi. Ev sahibi, ödemeyi hâlâ yapamadığım için haklı olarak tepki gösteriyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak her geçen gün daha fazla zarara uğratıyor.
Fuzulev’den, sözleşmem gereği hak ettiğim teslimatın herhangi bir ek şart ya da gecikmeye yol açmadan derhal gerçekleştirilmesini, ekspertiz ve diğer süreçlerde benden talep edilen ek ödemelerin gözden geçirilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
