Fuzulev'in Fesih İşlemini Başlatmaması Ve Sürekli Ödeme Uyarıları

Fuzul Ev Erenköy şubesinde araç almak için sisteme dahil oldum. Daha sonra bu süreçten vazgeçerek 23 Nisan tarihinde Gemlik şubesi aracılığıyla bizzat görüşüp fesih talebimi ilettim ve gerekli tüm imzalarımı attım. Şubede zaten yeterince uğraştırdılar; buna rağmen iade için ihtiyaç duydukları tüm hesap bilgilerimi ve diğer detayları almalarına karşın sürecim bir türlü başlatılmadı.

Fesih işlemini 23 Nisan’da yapmış olmama rağmen Fuzul Ev tarafından hâlâ taksitlerimi ödemediğime dair mesajlar almaya devam ediyorum. Bu nedenle geçen hafta çağrı merkezini aradığımda, genel merkezin fesih sürecimden haberi olmadığını ve hâlâ onaylanmadığını öğrendim. Çağrı merkezi, normalde fesih sürecimin 23 Nisan’ı takiben 1–2 gün içinde başlatılmış olması gerektiğini, ancak bunun yapılmadığını belirtti. Yani ben üzerime düşen her şeyi yapmış, imzalarımı atmış ve bilgilerimi vermiş olmama rağmen, firma kendi sorumluluğunu yerine getirmedi.

Fesih sonrasında para iadesi için minimum sürenin 60 gün olduğu söylendi. Ancak bugün itibarıyla fesih tarihinden sonra 22 gün geçmiş durumda ve 60 günün dolmasına az bir süre kalmış olmasına rağmen, sürecimi başlatmadıkları için beni muhtemelen bir 60 gün daha bekletecekleri anlaşılıyor. Bu durum benim açımdan kabul edilemez; hem psikolojik olarak yıpranıyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum. Üstüne üstlük, sistem sanki hâlâ devam ediyormuş gibi bana düzenli olarak ödeme yapmadığıma dair mesaj göndermeyi sürdürüyor, bu da sinirlerimi iyice bozuyor.

Ben bu firmayla ilişiğimi tamamen kesmek istiyorum ve artık sadece taksitlerimi değil, organizasyon ücretimi de dahil olmak üzere ödediğim her bir lirayı geri talep ediyorum. Tüm imzalarım atılmış, hesap bilgilerim verilmiş ve iade için gerekli her türlü bilgi firmanın elinde olmasına rağmen, süreci başlatmayıp beni oyalamaları ve üstüne ödeme uyarıları göndermeleri, firmanın işgüzar ve son derece sorumsuz bir yaklaşım içinde olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle, fesih işlemlerimin hiçbir şekilde geciktirilmeden derhal sisteme işlenmesini, organizasyon ücreti dahil ödediğim tüm tutarların eksiksiz ve vakit kaybetmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.