to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev’in 5 İş Günlük Teslimat Sözünü Tutmaması
30.03.2026 tarihinde araç finansmanı için Fuzulev’e başvurdum, müşteri numaram 6736476. 5 aylık bekleme süresi sonunda teslimat tarihim 1 Ekim 2026 olarak belirlendi ancak o tarihte henüz araç bulamadığım için teslimatı ertelemek zorunda kaldım. Samsun Atakum Fuzulev şubesiyle görüştüğümde, aracı bulduğumda kendilerine bildirmem halinde en geç 5 iş günü içinde yeni teslimat günümün belirleneceği söylendi.
05.11.2026 tarihinde aracı buldum, Fuzulev temsilcimle görüştüm ve benden istenen tüm belgeleri kendilerine ilettim. Bana yine en geç 5 iş günü içinde teslimat günümün belirleneceği ifade edildi. Ancak iki gün sonra tarafıma ulaşılarak teslimat günümün 23.11.2026 olarak belirlendiği söylendi. Yani bana söz verilen en fazla 5 iş günlük süreye rağmen yaklaşık 2 haftalık bir bekleme süresiyle karşı karşıya bırakıldım.
Teslimat tarihim zaten gelmiş ve üzerinden 1 aydan fazla bir süre geçmişken hâlâ bu kadar ileri bir tarihe gün verilmesi beni mağdur etmektedir. Bulduğum aracın sahibi bu kadar bekleyemeyeceğini belirtti, aracı kaybetmek istemiyorum. Üstelik Fuzulev danışmanımın verdiği bilgilere güvenerek aracı ekspertize soktum, kapora ödedim ve araç için vekalet verdim. Vekaletim 20 Kasım’a kadar geçerli ve hem vekalet ücretimin hem de diğer yaptığım masrafların boşa gitmesini istemiyorum.
Tüm bu nedenlerle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, danışmanımın bana söz verdiği şekilde teslimat tarihimim en geç 5 iş günü içerisinde belirlenmesini ve sürecimin buna göre hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
