to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'den Ödeme Gönderilmediği İçin Çetaş İzmir'de Araç Teslimatı Gecikti
Çetaş İzmir Otomotiv’den 2. El 2024 model Toyota Corolla aracı bugün teslim almam gerekiyordu. Tüm işlemlerimi tamamlamış olmama rağmen, dışarıdan yaptırdığım sigorta ve kasko nedeniyle ödeme Fuzulev tarafından Çetaş İzmir’e gönderilmediği için aracımı teslim alamıyorum. Sigorta poliçemde Fuzulev lehine dain-i mürtehin kaydı zaten mevcut olmasına rağmen, sigorta bölümünden ayrıca onay isteniyor ve bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.
İstenilen evrakları mail yoluyla ilgili birimlere ilettik ve yaşadığımız mağduriyeti de detaylı şekilde anlattık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne Fuzulev tarafından ne de Çetaş İzmir dışındaki herhangi bir yetkili birimden süreçle ilgili bilgilendirme veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Teslimat günü olarak belirlenen bugün, tamamen kurumlar arası iletişimsizlik ve onay sürecinin uzatılması yüzünden mağdur edildim.
Fuzulev’den, araca ait ödemenin ivedilikle Çetaş İzmir Otomotiv’e gönderilmesini ve aracımın daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bugün yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak sürecin neden aksadığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
