Fuzulev’in Baskıcı Sigorta Ve Kasko Dayatması Ve Yedek Anahtar Eksikliği

Fuzulev organizasyonları üzerinden Trabzon şubesi aracılığıyla iki farklı tarihte araç satın aldım. İlk süreci 30.07.2025 tarihinde, ikinci aracı ise 17.09.2026 tarihinde teslim aldım. Her iki süreçte de özellikle sigorta ve kasko konusunda kurumsal anlamda son derece dayatmacı ve baskıcı bir tavırla karşılaştım.

Araç teslimi için il dışına çıktığımızda, sigorta ve kaskoyu mutlaka Fuzulev’in yönlendirdiği firmadan yaptırmam gerektiği, aksi takdirde ödemenin yapılmayacağı, genel merkezin ödemeyi 2 gün bekletebileceği söylendi. Sözleşmemde böyle bir zorunluluk olmadığını, kendi yakınımın sigortacı olduğunu ve ondan teklif alacağımı belirtmeme rağmen benden PDF teklif istediler. İstediği teklifi kendilerine iletmeme rağmen, buna rağmen işlemlerimi gereksiz yere 4–5 saat kadar beklettiler. İl dışına çıktığımız, zamanın bizim için çok kıymetli olduğu bir günde bu şekilde oyalayıcı ve telaşlandırıcı bir süreç yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu süreçlerde muhatap olduğum bazı kişilerin tavırları da sanki biz bir şeyleri yanlış yapıyormuşuz ya da art niyetliymişiz gibi oldu ve bu bakış açısı kişilik olarak beni fazlasıyla olumsuz etkiledi. Şahsım adına ben bu durumu iki kez yaşadım ve sonrasında başka firmalara yönelmeye başladım, çevremdeki arkadaşlarıma da bu konudaki tecrübemi referans olarak aktardım.

Son yaşadığım satış işleminde ise aracı satan kişi bana aracın yedek anahtarını dahi vermedi. Konu gerilime dönüştü, restleşme yaşandı ve o stresle oradan ayrıldım. Şu an aldığım aracın yedek anahtarı yok ve bunun da ayrı bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Fuzulev’in sigorta ve kasko konusundaki bu dayatmacı tavrından vazgeçmesini, sadece müşteri talep ederse yönlendirme ve yardımcı olma yoluna gitmesini bekliyorum. Ayrıca son satın aldığım araç için verilmeyen yedek anahtar konusunda tarafıma ekonomik anlamda destek sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçlerin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.