to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'den 174.000 TL İadesinin 45 Gün İçinde Yapılması Talebi
Fuzulev’in 1.000.000 TL’lik araç tasarruf sistemine Nisan 2024’te dahil oldum. Sağlık sorunlarım nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. 17.06.2026 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Organizasyon ücretinin iade edilmeyeceği söylendi, bunu baştan kabul ettim. Ancak geri ödemeyle ilgili verilen süreler hem uzun hem de çelişkili olduğu için mağdur oldum.
Sisteme toplam 244.000 TL ödeme yaptım. Bunun 70.000 TL’sinin dosya/organizasyon ücreti olduğu, kalan 174.000 TL’nin ise tarafıma iade edileceği söylendi. Önce 45 gün içinde ödeme yapılacağı belirtilirken, daha sonra bu süre 60 güne çıkarıldı. 60 gün gibi bir süre, kendi paramın iadesi için bana göre kabul edilebilir bir süre değil. Üstelik bu süre, ilk söylenen 45 günden daha da uzatılarak değiştirildi.
Tüm görüşmelerimi Fuzulev şubesindeki temsilciyle yaptım ve bana net, tatmin edici bir gerekçe sunulmadan bu bekleme süreleri dayatıldı. Sağlık sorunlarım varken, ödediğim paraya bu kadar uzun süre ulaşamamak beni ciddi şekilde zora sokuyor.
Fuzulev’den, dosya masrafı haricindeki 174.000 TL tutarındaki ödediğim paranın, 60 günü bekletmeden, en kısa sürede ve tek seferde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev’in Etimesgut şubesinde 17 ay ödemeli bir sisteme dahil oldum, 70.000 TL organizasyon ücreti ödedim ve ayrıca 58.000 TL’lik 3 taksit ödemesi yaptım. Sonrasında yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle sistemden çıkmak zorunda kaldım. Etimesgut şubesinde Elif Arslan isimli çalışan, organizasyon ücreti hariç kalan tutarın 60 gün içerisinde tarafıma iade edileceğini söyleyince bu taahhüde güvenerek iptali kabul ettim.
Ancak elime verilen yazılı evrakı incelediğimde iadenin 3 ile 6 ay içerisinde yapılacağının yazdığını gördüm. Buna ek olarak sonradan araştırdığımda bazı kişilere ödemelerin 6 ay sonra yattığına dair şikayet ve paylaşımlara denk geldim. Bana en başta 60 gün içinde ödeme yapılacağı söylenmemiş olsaydı, sistemden çıkış yapmaz ve o süreçte aracımı alırdım.
17 Haziran’da iptalimi gerçekleştirmeme ve daha önce şikayetimi iletmeme rağmen, Fuzulev tarafından tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda yaklaşık 174.000 TL’lik iademi bekliyorum ve bu tutarın en geç 17 Ağustos 2026 tarihine kadar hesabıma yatırılmasını, ayrıca sözlü verilen bilgi ile yazılı sözleşme arasındaki çelişki konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve firmanın bu sorumsuz yaklaşımının bir an önce düzeltilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanarak yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
