Fuzulev Sözleşme İptali Ve Hizmet Bedeli İadesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

30.09.2025 tarihinde Fuzulev ile araç sistemine dahil olarak 1.500.000 TL bedelli bir sözleşme imzaladım. Hizmet bedelini ve taksitlerimi düzenli ödeyerek 2026 yılında teslim alacağım söylendi. Bu kapsamda bugüne kadar toplam 105.000 TL ödeme yaptım.

Daha sonra ödemelerde zorlanacağımı ve artık araca ihtiyaç duymadığımı belirterek şubeye gidip durumu anlattım. Bana sözleşme gereği 14 gün içinde iptal hakkım olduğu, bu süre geçtiği için hizmet bedelinin iade edilmeyeceği söylendi. Ancak sözleşme imzalanırken 14 günlük iptal hakkına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu hakkımdan hiç bahsedilmedi ve şubedeki çalışanlar da sonradan bunu söylemeyi unuttuklarını ifade etti.

Mağduriyetimizin çözülmesi için sistem bedelinin 1.500.000 TL yerine 1.000.000 TL üzerinden düzenlenebileceği söylendi, biz de buna razı olduk. Fakat yaklaşık 3 aylık süreçte 1.000.000 TL’lik yeni sözleşme için merkezden onay gelmedi, sürekli “merkezden haber bekliyoruz” denildi. Bu süreçte ödemeleri de yapamadım ve buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Şu ana kadar Fuzulev’den herhangi bir somut hizmet almamış olmama rağmen, hizmet bedelimi iade etmeyerek haksız kazanç ve sebepsiz zenginleşmeye sebep olduklarını düşünüyorum. Hem 105.000 TL ödeme yapmış durumdayım hem de ne mevcut sözleşmemin durumu hakkında net bir açıklama alabiliyorum ne de yeni sözleşme konusunda sonuç veriliyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 105.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmiş, onayım alınmış makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.