Onaysız Plan Artırımı Ve Ödeme Kayıtlarındaki Sorun

Haziran 2024’te Fuzulev’e araç tasarruf planı için kayıt oldum. Başlangıçta 500 bin tl olarak yazıldığım plan, daha sonra benim bilgim dahilinde ve onayım alınarak 1 milyon tl’ye yükseltildi. Ancak sonrasında müşteri temsilcim haberim ve onayım olmadan plan tutarını 1,5 milyon ve ardından 2,5 milyon tl’ye çıkarmış.

Şu ana kadar toplam 247 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen, sistemde yalnızca yaklaşık 30 bin tl ödenmiş taksit gibi gözüküyor. Tüm paralarım organizasyona kesilmiş gözüküyor. Bu durumun neden kaynaklandığı ve nasıl bu şekilde işlem yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi.
Sistem babamın üstünde ama onun rızası ve ıslak imzası olmadan bu olay yapılmış.

Konu ile ilgili Fuzulev genel yetkilileriyle görüştüğümde, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Onayım olmadan yapılan bu tutar artırımları ve ödemelerimin sistemde doğru görünmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Fuzulev’den, bu süreçte yaptığım 247 bin tl tutarındaki şu an ki bilinen miktar dahada fazlası olabilir
ödemelerin iadesini ve hesabımdaki kayıtların nasıl oluşturulduğuna dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.