Fuzulev Sancaktepe Şubesinde Ödeme Yapıp Çekilişe Dahil Edilmemek Ve Görmezden Gelinmek

Fuzulev İstanbul Sancaktepe şubesinde araç tasarruf planında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23.09.2026 tarihindeki çekilişe katılabilmek için, 11.09.2026 tarihinde ödemem gereken 20.408 TL yerine 20.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne uygulamada sıra numaram göründü ne de SMS yoluyla herhangi bir çekiliş bildirimi aldım, yani çekilişe dahil edilmedim.

Durumu 23.09.2026 akşamı merkezi arayarak ilettiğimde, beni şubeye yönlendirdiler. Ertesi gün Sancaktepe şubesine gittiğimde ise benimle ilgilenilmedi, adeta başlarından savar gibi davranıldı ve “merkezle görüşün, bizimle işiniz yok” denilerek geri çevrildim. Bunun üzerine 24.09.2026 tarihinde merkezi tekrar arayıp şikayet oluşturdum. Bana dönüş yapan kişi, daha önceki dönemlerde ödeme yapmadığım ve çekilişlere katılmadığım ayları gerekçe göstererek, konuyu tamamen başka yerlere çekip beni oyalamaya çalıştı. Sözleşmeye bakıp beni bilgilendireceklerini söyleyip telefonu kapattılar ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi.

11.05.2023 tarihinde 20.500 TL olarak yaptığım ödemenin dekontu elimde olmasına rağmen, hem çekilişe dahil edilmedim hem de süreçle ilgili net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Param ortada kaldı, muhtemelen belki bu ay bana çıkacak aracı alma ihtimalimi de kaybettim.

6438681-02 numaralı araç tasarruf sözleşmesi kapsamında, hak ettiğim halde dahil edilmediğim 23.09.2026 tarihli çekilişin tarafıma telafisinin yapılmasını ve bir an önce aracımın teslim sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmemesi ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmaması halinde BDDK dahil olmak üzere tüm yasal ve resmi başvuru yollarına gideceğimi belirtmek istiyorum.