Teslimat Sözünün İhlali Ve Araç Teslim Tarihinin Sürekli Ertelemesi

Fuzulev Tekirdağ Çerkezköy şubesi peşinatsız araç tasarruf planı kapsamında 6448655-03 numaralı sözleşme ile sisteme dahil oldum. Sözleşmeye göre Şubat 2026 teslimatlı olan aracımızın teslimatının 5 ay erteleneceğini, Temmuz 2026’da aracı teslim alacağımızı söylediler. Biz de “madem 5 ay bekleyeceğiz, araç fiyatını artırarak güncelleyelim” dediğimizde buna gerek olmadığını, Temmuz’da teslim alacağımızı belirttiler ve bu şartlarda kabul ettik.

Tüm ödemelerimizi düzenli olarak yaptık ve süreç boyunca sürekli şubeye gidip durumu kontrol ettirdik. Her defasında çekilişte çıkmazsa bile Temmuz teslimatımızda herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Nisan 2026’da tekrar şubeye gidip Temmuz teslimatını teyit ettiğimizde de bir problem olmadığını, Haziran ayında gelmemizi söylediler. 10 Haziran’da tekrar şubeye gittiğimizde ise daha önce ilgilenen temsilcimizin teslimat birimine geçtiğini ve bizimle ilgilenen bir temsilcimiz olmadığını orada öğrendik.

Müdür bey ile görüştüğümüzde, ödemelere bakarak Ocak 2026’da çekilişe girmediğimizi ve ödeme yapılmadığını söyledi. Hemen eski temsilcimize gönderdiğimiz dekontu gösterdikten sonra bu hatayı kabul etti. Temsilcimizin Temmuz teslimatı konusunda bize verdiği sözleri anlattığımızda ise “elinizde bunu söylediğine dair yazılı bir evrak var mı” diye soruldu. Ödediğimiz dekontları temsilcimize WhatsApp üzerinden gönderdiğimizi söylediğimizde de “bunları neden atıyorsunuz, ne gerek var” şeklinde bir tepki aldık.

Temsilcimizin artık bizimle ilgilenmediğini şubede öğrendiğimizi söyleyince bize yeni bir temsilci atanacağı belirtildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne yeni temsilci için ne de süreç hakkında kimse bizi aramadı. Bugün tekrar görüşmeye gittiğimizde eski temsilcimizin, virman işleminden sonraki 2 ayın dondurulduğunu söylediğini fakat bugüne kadar bize bu konuda hiçbir bilgi verilmediğini öğrendik. Şimdi de teslimatımızın 2 ay dondurulduğu, sonrasında da 2 ay evrak işleri nedeniyle erteleneceği söylenerek teslimat tarihi çok ileri tarihlere atılmaya çalışılıyor.

Mayıs 2024’ten bu yana sisteme güvenerek toplam 278.700 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sözlü verilen teslimat sözü tutulmuyor, bilgi paylaşımı yapılmıyor, süreç şube personelinin hatası ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle sürekli uzatılıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, Temmuz 2026 için verilen teslimat sözünün dikkate alınmasını ve ödemelerimi, dekontlarımı ve önceki görüşmelerimi esas alarak teslimat tarihimin adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.