Fuzulev Konut Teslimindeki Gecikme Ve Sigorta İşlemlerinin Tamamlanmaması

Fuzulev konut alım sürecimde ve bu süreçle bağlantılı Akva Sigorta konut poliçesi işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ben Fuzulev alıcısı S*** Ç*****’yım, müşteri numaram 457278’tir.

Teslim tarihim 22 Aralık olarak belirlenmiş olmasına rağmen, bugün 10 Ocak olmasına karşın konut alım sürecim hâlâ tamamlanmamıştır. 5 Ocak tarihinde ekspertiz raporu çıkmasına rağmen, DASK ve konut sigortası işlemleri Akva Sigorta tarafından hâlâ sonuçlandırılmamıştır.

Kocaeli/İzmit Fuzulev şubesiyle sağlıklı bir iletişim kurulamamaktadır. Yetkili olarak belirtilen Ö*** F**** Bey, sürecin takibini Fuzulev yerine benim yapmam gerektiğini ifade etmektedir. Kurumsal bir firmadan beklenen, bu sürecin müşteri adına profesyonelce yürütülmesidir; buna rağmen müşteri olarak bütün süreci ben takip etmek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca Fuzulev ve Akva Sigorta tarafına telefonla ulaşım sağlanamamakta, gerekli bilgilendirme yapılmamaktadır.

Satıcımla 10 Ocak tarihine kadar geçerli sözleşmem bulunmaktadır ve bu kapsamda 150.000 TL kapora ödemesi yaptım. Yaşanan gecikme nedeniyle hem sözleşme sürem hem de ödediğim kapora açısından ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim, Fuzulev konut teslim sürecimin ve Akva Sigorta üzerinden yürütülen DASK ve konut sigortası işlemlerinin ivedilikle tamamlanması, tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılması ve yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasıdır.

İletişim için alıcı olarak bana 0555********25 numaralı telefondan ulaşılabilir. Satıcı O**** G*********’na ise 0541********77 numaralı telefon üzerinden veya o**************@hotmail.com e-posta adresinden ulaşılabilmektedir.