to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Kahramanmaraş Şubesinde Rehin Kaldırma İşleminin Gecikmesi
Fuzulev Kahramanmaraş şubesi üzerinden borcunu tamamen ödediğim Honda Civic Sedan 80 KE 977 plakalı aracımın rehin kaldırma ücretini 3 Mart 2026 tarihinde yatırmama rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ rehinin kaldırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu nedenle aracımı satamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Aynı işlemi benden sonra yapan kişilerin rehin işlemleri kısa sürede sonuçlanmasına rağmen benim aracımla ilgili hiçbir ilerleme olmaması, sürecin adil ve düzenli yürütülmediği izlenimini oluşturmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır. Tüm ödeme ve rehin kaldırma ücretimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre geçmesine rağmen aracın üzerindeki rehinin kalkmaması hem zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete yol açmaktadır.
Fuzulev’in, borcu biten ve rehin kaldırma ücretini ödemiş olduğum 80 KE 977 plakalı aracımın üzerindeki rehini derhal kaldırmasını ve tarafıma sürece ilişkin net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Kahramanmaraş şubesi aracılığıyla bulunduğum araç tasarruf planındaki borcumu tamamen ödedim ve ayrıca rehin kaldırma ücretini de ödememe rağmen, aracımdaki rehinin 3 Mart 2026 tarihinden bu yana hâlâ kaldırılmadığını belirtmek istiyorum. Şubedeki görevliler ve çağrı merkezi, işlemin en geç bir hafta içinde tamamlanacağını, Perşembe’den Perşembe’ye rehinin kalkacağını söylemelerine rağmen bu süre çoktan geçti ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte hem Kahramanmaraş şubesiyle hem de çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her defasında “mail attık, durumu ilettik, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ayrıca sürekli “e-Devlet üzerinden takip edin” denildi ancak hiçbir gelişme olmadı. Dekontumun sistemde görünmediği söylendi; oysa tüm ödemelerime ait dekontum elimde mevcut ve borcumu eksiksiz kapatmış durumdayım. Üstelik benden sonra işlem yaptıran kişilerin rehinleri kısa sürede kaldırılırken, benim işleminin bir türlü sonuçlanmaması yaşadığım mağduriyeti ve haksızlık duygusunu daha da artırmaktadır.
Rehin kaldırılmadığı için şu anda aracımı satamıyorum. Fuzulev’in verdiği sözlere güvenerek arayıp soran alıcılara söz verdim, ancak şirketin hiçbir açıklama yapmaması nedeniyle insanların karşısında zor durumda, adeta yalancı konumunda kalıyorum. Borcunu bitirmiş, rehin kaldırma ücretini ödemiş bir müşteri olarak günlerdir mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Araç üzerindeki rehinin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını, işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
