Fuzulev Fatih Şubesi'nden Araç Tesliminde Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Fuzulev Fatih Şubesi ile yapmış olduğum 963123 numaralı sözleşme kapsamında, aracımın teslimi için bana 1–20 Aralık tarihleri arasında teslim alabileceğim söylendi. Ayrıca, 25 Kasım’da evrak istemek için beni arayacaklarını belirtmelerine rağmen aramadılar; ben 5’inde kendim aradım. En başta kefil istenmeyeceği söylenmişken, sonradan kefil istendi. Bu nedenle evrak sürecinde bir miktar gecikme yaşadım. Bu bilgiye güvenerek planlarımı yaptım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen araç teslimim yapılmadı.

Şu an evraklarımı toplayan başka bir görevli, teslimatın yoğunluktan dolayı Ocak ayına sarkacağını söylüyor. Yoğunluk gerekçesi beni ilgilendirmiyor çünkü 5 ay öncesinden kimin ne zaman araç ya da ev teslimi alacağı belli ve buna göre kendi planlamalarını yapmaları gerekiyor. Buna rağmen, bugün yaşadığım gecikmenin sorumluluğu tamamen bana yükleniyormuş gibi davranılması ve sürecin yoğunluk gerekçesiyle uzatılması kabul edilebilir değil. Süreç boyunca benim için sürekli farklı bahaneler üretildi; ilk çekilişte çıktığım için 150 gün + 45 gün gibi bekleme süreleri söylendi. Mesaj atıyorum, dönüş yapılmıyor; aradığımda telefonlara bakılmıyor; iletişim merkezini aradığımda ise "Sistem yok, sabredin" denilerek geçiştiriliyorum.

Aracımın bana ilk bildirilen takvim doğrultusunda en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeyle birlikte iletişim, yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.