to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Fuzul Ev'e Temmuz ayında giriş ücreti ve ilk taksiti ödeyerek giriş sağladım. Temsilcim D**** K. adlı vatandaş bana teslimatın 4. aydan sonra olacağını ve ayın 20'si ile 30'u arasında teslimatın olduğunu belirtti. Ben de 5. ay olan Kasım ayında teslimatın olacağını düşünerek süremi bekledim. Daha sonra Kasım ayında evrakların talep edilmesini beklerken benimle kimse iletişime geçmedi. Şahsı kaç kere aramama rağmen en boş bulunduğunda cevap verdi. Telefona galiba kendisi ile iletişime geçtiğimde başka şubeye geçtiğini, kendime temsilci seçmemi ve konunun yanlış anlaşıldığını belirterek teslimatın tarihinin de Aralık'ta olacağını belirtti. Ben de lokasyon olarak en yakın ulaşabileceğim Üsküdar şubenize başvurdum. Orada da D******* Hanım diye birine yönlendirildim. İlgilenen bayanı temsilci olarak seçtik ve akabinde bana evrakları WhatsApp'tan iletmemi söyledi ve kendisi de aynı bilgiyi paylaştı. Ben de 6 Aralık'ta ilettim, elden de teslim ettim. Kendisi sisteme 10 Aralık'ta yüklemiş. Kendisine bilgi talep ettiğimde F***** Bey adlı kişi telefonda yeni temsilcim olduğunu belirtti ve akabinde şahsen bugün tekrar gittiğimde 8 Ocak'a gün verildiğini öğrendim. Öncelikle sürekli yanlış bilgilendirmeler oldu. Görevli arkadaşlar sürekli yanlış bilgiler verdi. Ben de bu yüzden aracımı erken satmış bulundum, araç kiralamak zorunda kaldım. Alacağım araç 1500 bandında olduğu için yılbaşından sonra 200-300 binlik bir artış olacak ve ben çok ciddi mağdurum. Konuyu 444'lü numaranıza taşıdığımda kesinlikle ilgilenmediler. Empatiden yoksun bir tavır sergilendi, mağdurum. 4. ay denilen teslimat 7. ayda yapılacak. Lütfen yılbaşından önceye revize edin.
Gelişme
Fuzul Ev'e Temmuz ayında giriş ücreti ve ilk taksiti ödeyerek giriş sağladım. Temsilcim beni üye yapana kadar sürekli iletişim halindeydi ancak hiçbir şekilde bilgilendirmedi teslimat sıran gelince bir ay içerisinde olur dedi kura sonucu teslimatım için bana 4. Aydan sonra alırsın demişken özellikle sorunca yok 5. Ay dedi hadi ona da tamam dedik sonra sorduğumda ben aracımı satıp üstüne para koyacağım için durumu belirttim aralıkta aracını sat dedi 20 ile 30 u arasında teslimat olur dedi sözlü olarak da WhatsApp yazışmalarında da mevcut bu durum 1 ay içinde dedi. Sonrasına ulaşmak istedim her defasında meşgule aldı cevap vermedi. En son ulaştığımda artık şube değiştirdiğini temsilcim olmayacağını kendime temsilci atamam gerektiğini söyledi Üsküdar şubesine gittiğimde delphine hanımda aynı şekilde 45 günlük teslimat sürecini söylemedi o da bir aylık içinde dedi ve kendisine 6 aralıkta gönderdiğim evraklar 10 aralıkta sisteme yüklendiğini öğrendim. Ve 8 ocağa teslimat denilmiş ben sıfır araç almak istiyorum. Öncelikle yanlış yönlendirme sonucu aracımı erken satmış bulundum kiralık araç almak zorunda kaldım. İkincisi ve en önemlisi yıl sonu kampanyaları aralıkta sona eriyor ve sistem 15 gün kapanıyor ben ocağın 17 sinden sonra yurt dışında olacağım hem fiyatlar 200-300 bin artacak hem de ben araç teslimatını yapamayacağım. Şimdi Fuzul Ev hiçbir şekilde burada olaya çözümcü yaklaşmıyor. Koca firma benim teslimatımı atadıkları tarihten önce yapmakla bir şey kaybetmez aksine beni ocak ayına atmakla mağdur edecekler bu da müşteri memnuniyeti açısından firma imajına zarar demektir. Lütfen yılbaşından önceye revize edin.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şikayetimle ilgili çözüm bulunmadı lütfen yardımcı olunuz. Bu şekil mağdur edilmek istemiyorum
1041995 numaralı kayıtlı mağdur ben ocak 15 teslimatlı eve girdim ve bugün ayın 14 Ocak evraklarımı 22 aralıkta teslim ettim biz hala merkezin onayını bekliyoruz şubeye gidiyorsun suçu merkeze atıyor onları arıyorsun şubeye atıyor ortada it gibi dolanmaktan başka çaren yok