Fuzulev Düzce Şubesinde 247.400 TL Kasko Ödeme İadesi Gecikmesi

Fuzulev Düzce Şubesi üzerinden araç alımı yapmıştım. Aldığım aracımın perte çıkması üzerine, ödeme planım bozulmasın diye Fuzulev ile birlikte farklı bir araca rehin kaydırma işlemi yaptık. Ancak pert olan aracıma ait kasko ödemesi, Türkiye Katılım Sigorta tarafından doğrudan Fuzulev’e aktarılmış.

Düzce Şubesi’nde R****** Hanım ile görüştüm ve kendisi işlemin hatalı olduğunu, kasko tarafından Fuzulev’e yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesi gerektiğini belirterek genel merkeze defalarca mail attı. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir dönüş yapılmadı ve 247.400 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Hem şube temsilcimin bu kadar uğraşmasına rağmen genel merkezden geri dönüş olmaması hem de mağduriyetimin uzaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Fuzulev’den, Türkiye Katılım Sigorta tarafından yapılan 247.400 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.