Fuzul'da Aralık Teslimatı Gecikmesi Ve İpotek Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

A-897212 sözleşme numarası ile 05.04.2025 tarihinde Fuzul’a başvuru yaptık. 1.600.000 TL tutarında, Aralık teslimli bir sisteme dahil olduk ve 700.000 TL peşinat ödedik. Özellikle yeni yıl zamlarından etkilenmemek için teslimatın Aralık ayında yapılmasını talep ettik ve bu şekilde anlaştık. Kuralsız sisteme girdik, “Aralık’ta kesin işiniz çözülür” denilerek güvence verildi. Rize Çayeli’nde bir daire almayı planlıyorduk.

Teslimat sürecinde tapuda ipotek göründüğü için bekletildiğimizi öğrendik. Bu ipoteğin aslında kaldırılmış bir ipotek olduğu, buna rağmen sistemde halen göründüğü söylendi. Bankadan ödendiğine dair yazıyı alıp Fuzul’e teslim ettik, “Bu belge bizim için yeterli” denildiği için başka bir işlem yapmadık ve ekspertiz onayını beklemeye başladık. Uzun süre herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradığımızda bu kez e-tapuda ipoteğin hâlâ göründüğünü, ipotek harcı yatırılması gerektiğini söylediler. Bu bilgiyi de Fuzul bize doğru şekilde yönlendirmediği için başka kişilerden öğrenmek zorunda kaldık.

İpotek harcını yatırdıktan sonra ilgili evrakları tekrar bankadan gönderdik, ancak bu defa da “e-tapuda hâlâ düşmedi, gözüküyor” denilerek süreç uzatıldı. Sonunda ekspertiz eve gitti, 19.000 TL ekspertiz ücreti ödedik ve rapor alındı, fakat bu kez de ekspertiz raporu bir türlü Fuzul’e ulaşmadı veya ulaştığı halde tarafımıza iletilmedi. Yeni yılı bu şekilde bekleyerek geçirdik. Çayeli’indeki ekspertizi aradığımızda “Gönderdim” deniyor, genel merkezi aradığımızda “Esenler’e gönderdik” deniyor, İstanbul Esenler Dörtyol şubesi ise “Bize bir şey gelmedi” diyerek topu birbirine atıyor.

Aralık teslimli olan sistem bu şekilde oyalana oyalana yeni yıla sarktı, şu an 5–6 Ocak oldu ve yeni yıl zamlarına maruz kalma riskiyle karşı karşıyayız. Telefonda aramalarımıza net bir cevap alamıyoruz, çoğu zaman muhatap bulamıyoruz; sorun çözülmesi gerekirken herkes sorumluluğu birbirine yönlendiriyor. Bu süreçte almayı planladığımız evin sahibi de bize sadece bir hafta daha süre tanıdı, aksi halde satıştan vazgeçebileceğini belirtti, bu da mağduriyetimizi daha da büyütüyor.

Teslimatımızın söz verildiği gibi Aralık şartlarıyla ve yeni yıl zamları uygulanmadan gerçekleştirilmesini, ödediğimiz 700.000 TL peşinat ve 19.000 TL ekspertiz ücretinin de dikkate alınarak süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve yönlendirme eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.