Rehin Kaydırma İşlemi Gecikmesi Müşteriyi Maddi Zarara Sokuyor

Fuzul Tasarruf Finansman Esenler Şubesi’nde 979753 numaralı üyeliğim bulunmaktadır. Pert olan aracımın dosya sürecinde üzerime düşen tüm sorumlulukları eksiksiz yerine getirmeme rağmen rehin kaydırma işlemim bir türlü tamamlanmamaktadır.

9 Nisan’dan bu yana süreç devam ediyor. Trafik borçlarının tamamını ödedim, vekaletname dahil tüm ıslak imzalı evrakları ilgili müşavirliğe (Lider Trafik Müşavirliği) teslim ettim. Dosyamın tamamlanması için istenen tüm belgeler eksiksiz şekilde iletilmesine rağmen günlerdir Genel Merkez Hukuk ve Finans birimlerinden “onay bekleniyor” denilerek satın alacağım yeni araca rehin kaydırma işlemi yapılmamaktadır.

Bu gecikme nedeniyle 840.000 TL’lik kasko ödeme sürecim ilerlemiyor ve paramı alamıyorum. Fuzul’e olan yaklaşık 365.000 TL civarındaki borcumun yeni alacağım araca rehin kaydırma işlemi yapılmadığı için, yeni araç için anlaştığım satıcı da beklemekten vazgeçmek üzere, bu durum beni ciddi maddi zarara sokuyor. Sürecin bu şekilde uzaması hem ticari hem de psikolojik olarak mağduriyet yaratmaktadır. Şube tarafında da sürekli “merkezden onay bekleniyor” dışında net bir bilgi verilmemekte, süreç belirsiz bir şekilde sürmektedir.

Talebim, mevcut araçtaki rehinin, satın alacağım yeni araca rehin kaydırma işleminin acilen onaylanması, sisteme işlenmesi ve dosyamın vakit kaybetmeden tamamlanmasıdır. Aksi halde uğradığım ve uğrayacağım maddi zararlar nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildirmekteyim.