Fuzul Tasarruf Finansman’da Evrakların Sisteme Yüklenmemesi Nedeniyle Araç Teslimatı Gecikmesi

Fuzul Tasarruf Finansman bünyesinde 500.000 TL tutarında araç finansmanı için 3183354-01 numaralı sözleşme ile kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında tarafıma teslimat ayımın Kasım 2026, tahsisat günümün ise 16 Kasım olduğu bilgisi verildi.

Bu tarihe göre planlamamı yaparak, benden istenen tüm belgeleri Kasım ayından önce eksiksiz şekilde Ankara Cebeci şubesine teslim ettim. Teslimat tarihi yaklaşınca yaptığım görüşmede ise evraklarımın henüz sisteme yüklenmediğini, sisteme yüklendikten sonra 72 saatlik bir onay süreci bulunduğunu ve onay sonrasında teslimat gününün belirleneceğini öğrendim. Ayrıca araç bilgilerinin de teslimat gününden 3 gün önce iletilmesi gerektiği belirtildi.

16 Kasım tarihinde tahsisat yapılacağı bilgisine güvenerek araç araştırmamı tamamladım, satın alacağım aracı ekspertize soktum ve bu tarihte işlemler gerçekleşecek inancıyla satıcıya kapora ödedim. Ancak temsilcimle yaptığım son görüşmede, evraklarımın sisteme hala yüklenmemiş olması nedeniyle 16 Kasım tarihine yetişmesinin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi.

Belgelerimi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, evrakların sisteme yüklenmemesi nedeniyle teslimat sürecinin aksaması ve bu durumun son ana kadar tarafıma bildirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Verilen tarihe güvenerek yaptığım anlaşma nedeniyle kaporamı kaybetme ve maddi zarara uğrama riski ile karşı karşıya kaldım.

Yaşanan gecikmenin tarafımdan kaynaklanmadığının dikkate alınmasını, evraklarımın neden zamanında sisteme yüklenmediğinin açıklanmasını, işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak 16 Kasım tahsisat sürecime uygun olacak şekilde çözüm üretilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.