Araç Tahsisatı Gecikmesi Ve Şube Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

22.05.2026 tarihinde araç finansmanı için Fuzul Tasarruf Finansman AŞ’nin Sakarya Adapazarı Atatürk Bulvarı şubesine başvurdum. 1.000.000 TL araç finansmanı için bireysel sisteme dahil olurken, en erken Ekim ayında tahsisat yapılacağı, bunun için de toplam tutarın yüzde 40’ını doldurmam gerektiği açıkça ifade edildi. Ayrıca haziran’da yazılırsa tahsisat ayımın kasımına kayacağı, Mayıs içinde sisteme girmem gerektiği söylendi. Kasım ayına sarkmaması için özellikle 22.05.2026 tarihinde 5.000 TL kapora ödeyerek sisteme giriş yaptım.

Bana söylenen doğrultuda organizasyon ücreti olan 70.000 TL’yi, finansman tutarının yüzde 40’ı olan 400.000 TL’yi ve 1. taksit olan 2.500 TL’yi 25.05.2026 tarihinde, yani haziran ayı gelmeden yatırdım. Sonrasında 2., 3., 4., 5. ve 6. taksitleri de zamanında ve eksiksiz olarak ödedim. Tüm bu ödemeler ve yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, ödeme planımda da Ekim ayı tahsisat ayı olarak görünmesine karşın, tahsisatımı hâlâ alamadım ve halen net bir tahsisat tarihi tarafıma iletilmedi.

Şube personelinin yaklaşımı da süreci daha zor hale getirdi. Sisteme girmeden önce ilgi ve alaka gayet iyiyken, sisteme dahil olduktan sonra benimle ilgilenen kimse kalmadı. Tahsisat ayım gelmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım, bordro mu beraber şubeye gelmem istendi, bordro mu şubeye gittim, araç onayı için bazı belgeler verilip geri gönderildim, bordro mu da bana geri verildi. İki gün sonra ise tekrar aranarak yanlışlık olduğunu, bordroyu yeniden getirmem gerektiğini söylediler, bu durumu bordronun fotoğrafını göndererek çözmek zorunda kaldım. Bu tür hatalar ve ilgisizlikler yüzünden tahsisatım sürekli ertelendi ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Toplamda organizasyon ücreti dahil 485.000 TL ödeme yaptığım bu süreçte, ödeme planımda Ekim ayı tahsisat ayı olarak görünmesine rağmen verilen sözlerin tutulmaması, tahsisat tarihimle ilgili hâlâ net bilgi verilmemesi ve şubenin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tahsisatımın artık daha fazla gecikmeden derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Sözleşme numaram: 7516463-01