to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Taahhüt Edilen Araç Teslimatını 7 Ay Geciktirmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Fuzul Oto'nun 5 ay teslim sistemine güvenerek dahil oldum. İlk kurada ismim çıkmasına ve tüm taksitlerimi eksiksiz, zamanında ödememe rağmen aradan 7 ay geçti, hâlâ araç teslimatı yapılmadı. Üsküdar şubesine neredeyse her gün gitmemize rağmen m** Bey ve o** Bey dahil hiçbir yetkili net bir teslimat tarihi veremiyor. Şubedeki ilgililer, genel merkezin sorunlu olduğunu belirterek sürekli oyalıyor ve herhangi bir gerekçe sunmuyorlar.
Şirketin verdiği teslimat sözünün tutulmaması, müşterinin mağdur edilmesi ve gönderdiğimiz e-postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmaması kabul edilemez. Bu süreçte aile bütçemiz ve hayat planlarımız altüst oldu. 7. Taksitimi ödememe rağmen hâlâ bir gelişme yok. Şirketin bu yaklaşımı güvenimizi ciddi şekilde zedeledi ve mağduriyet yarattı.
Artık sabrımız kalmadı. Konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Hem kendi mağduriyetim hem de diğer mağdurların hakkını savunmak için tüm yasal yolları kullanacağım. Gereğinin acilen yapılmasını ve bana araç teslimatı için net bir gün verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Oto Üsküdar şubesiyle yaşadığım ödeme gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlk kurada ismim çıkmasına rağmen, aradan 8 ay geçti ve hala 500.000 TL tutarındaki ödemem yapılmadı. Bu süreçte kendi imkanlarımla bir araç bulup kapora verdim, ancak Fuzul Oto’dan beklediğim ödeme yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum. Şu an ise bana 9’uncu ayda teslimat yapılacağı söyleniyor.
Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen ödeme nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım. Ödemenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
“Ben Osman yılın. Fuzul Oto sistemine güvenerek dahil oldum. İlk kurada çıkmama rağmen aradan 7 ay geçti, hâlâ araç teslimatı yapılmadı. 5 ay içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen sürekli oyalanıyor, Üsküdar şubesine her gün gitmemize rağmen tek bir net tarih verilmiyor. Taksitlerimi günü gününe ödedim, hiçbir gecikme yaşamadım ama buna rağmen söz verilen teslimat yapılmadı. Şirketinizin sözünde durmaması, müşteriyi mağdur etmesi ve sürekli mail atmamıza rağmen cevap dahi vermemesi kabul edilemez. İnsanların güveniyle oynanıyor, aile bütçemiz ve hayat planlarımız altüst edildi. İlk kurada çıkmış olmama rağmen 7. Taksitim geldi, hâlâ ses yok. Bu durum açıkça güven zedeleyici, yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcıdır. Artık sabrımız kalmadı. Konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Hem kendi mağduriyetim hem de diğer mağdurların hakkını savunmak için tüm yasal yolları kullanacağım. Gereğini acilen yapmanızı ve bana teslimat için net bir gün verilmesini talep ediyorum.”
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapmadınız,
Kura sisteminiz tamamen insan oyalayıcı
Fuzul oto gerçekten pişmanlık ilk kurada çıktık 8 ay oldu hala alamadık
Geri dönmüyorlar genel müdürlük maillere bakmıyorlar bile
