to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Sorun Yaşama
Annem adına 1.000,00 TL için Fuzul sistemine Ankara Pursaklar şubesinden kayıt yaptırdık. Temmuz ayında teslimat gününüz var şeklinde tarafımıza mesaj geldi. Annem ödemelerde zorlanmaya başlayınca 25.06.2026 tarihinde poliçeyi kendi adıma devraldım. Çalışmadığım için benden kefil istendi ve poliçeyi devreden kişi olan annemi kefil olarak gösterdiler.
22.07.2026 tarihinde ise bu kez anneniz zaten devreden olduğu için kefil olamaz denilerek yeni kefil getirmem veya sağlık sigortası yaptırmam gerektiği söylendi. Ben de erkek kardeşimin şartları uygun olduğu için onu kefil olarak gösterdim. Bu işlem sonrası onaylanacağı, teslimat günü verileceği ve iki gün içinde aracın satışını alabileceğimiz bilgisi verildi.
Ancak 28.07.2026 günü tekrar şubeye gittiğimizde bu defa genel merkezden araç günü verilmesi için dönüş beklendiği, bize bilgi verileceği söylendi ve o günden beri sürekli olarak bu şekilde geçiştiriliyoruz. Annem kefil olamıyorsa neden en başta devreden olarak kabul edildi, neden temmuz teslimat günü verilip sonra ağustos ayına erteleniyor, bu konuda net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor.
Karşımızda muhatap bulmakta zorlanıyoruz, kimi arasak sürekli başka birine yönlendiriliyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. Eşimle birlikte il dışında ikamet ettiğimiz için bu süreçte yıllık izin kullanmak zorunda kaldık, zaman ve maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Teslimat günümüzün net olarak belirlenmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram 7765066-01’dir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
