Fuzul Otomotiv Rehin Kaldırma Ücreti Ödedim, Kayıt Hâlâ Silinmedi

Fuzul Otomotiv’in çekilişli planı üzerinden Renault Megane 2009 model bir araç satın aldım. Araçla ilgili tüm taksit ödemelerimi eksiksiz ve zamanında tamamladım, son olarak da 04.02.2026 tarihinde rehin kaldırma bedelini ödedim. Buna rağmen araç üzerindeki rehin kaydı hâlâ sistemde görünmeye devam etmektedir.

E-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda aracın üzerinde hâlâ hak mahrumiyeti bulunduğu açıkça görülmektedir. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama ve rehin kaldırma bedelini de yatırmama rağmen işlemin tamamlanmamış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de aracımı rahatlıkla kullanmamın ve tasarruf etmemin önüne geçmektedir.

Bu süreçte defalarca kez hem çağrı merkeziyle hem de şube merkezindeki temsilcimle görüştüm. Her defasında beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve rehin hâlâ kaldırılmadı.

Fuzul Otomotiv nezdinde sözleşme numaram, müşteri numaram ve araç plaka bilgilerim mevcuttur. Tüm ödemelerimi tamamlamış bir müşteri olarak, aracım üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve gerekli tüm işlemlerin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.