to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Organizasyon Ücretindeki 5.000 TL Farkı Ve Kapora Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi
Fuzul Ev İzmir Konak şubesinde 18.06.2025 tarihinde araç almak için önce 500.000 TL’lik sisteme giriş yaptım ve bu sırada 5.000 TL kapora ödedim. Daha sonra tutarı 1.000.000 TL’lik sisteme geçirmek istediğimi belirttiğimde, ödediğim 5.000 TL’nin yanmayacağını, yeni gireceğim 1.000.000 TL’lik sistemde kullanılacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler.
Ancak süreç ilerledikçe kandırıldığımı anladım. Şubede bana organizasyon tutarının 85.000 TL olduğu söylendi ve bu tutar üzerinden ödeme yaptım. Oysa sistemde organizasyon tutarının 80.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani 5.000 TL’lik farkın nereye gittiği konusunda ciddi bir soru işareti oluştu. Bu farkın müşteri temsilcisi ya da şube tarafından haksız şekilde alındığını düşünüyorum. Konuyu telefonla sorduğumda ise “sen sisteme bakma, sözleşmeye bak” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
İzmir Konak şubesinde görüştüğüm müşteri temsilcisi m*** s** idi ve baştan beri 5.000 TL’nin yanmayacağını, yeni sisteme aktarılacağını özellikle söylemişti. Buna rağmen bugün gelinen noktada hem sistemde görülen organizasyon tutarı ile benden alınan tutar arasında 5.000 TL fark bulunuyor, hem de bu fark için açık ve net bir açıklama yapılmıyor.
Fuzul Ev’den beklentim, 500.000 TL’lik dosya için ödediğim 5.000 TL’nin, bana en başta söylendiği gibi 1.000.000 TL’lik sisteme geçişimde eksiksiz şekilde kullanılmasının sağlanması ve organizasyon tutarındaki 5.000 TL’lik farkın açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda sözde kalan vaatler yerine, somut ve adil bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Adım Taner Akçin, yaklaşık 1 yıldır görevim nedeniyle İzmir’deyim ve araç almak için önce Fuzulevim’in 500.000 TL’lik sistemine dahil oldum. Daha sonra İzmir Konak şubesinde bu sistemden çıkarak Çekilişli Artan Plan ÇF-A-AP-2601-01 isimli 1.000.000 TL’lik çekilişli sisteme geçtim. Bu süreçte 5.000 TL ödeme yapmama rağmen dekontum kayıp olduğu için Konak şubesi yatırdığım bu parayı bulamadı, bunun üzerine şubemi Fuzulevim Karabağlar şubesine taşıdım ve orada bu kayıp 5.000 TL sisteme işlendi. Bugüne kadar da Fuzulevim’e toplamda 183.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.
Ancak içinde bulunduğumuz ayda çekilişe alınmadığımı fark ettim ve bunun üzerine telefonla aradığımda, şube değişikliği yaptığım için 3 ay boyunca çekilişlere giremeyeceğim söylendi. Bu bilgi bana daha önce hiçbir şekilde verilmedi. Şube değişikliğimi yaptıktan sonra, Ali Rıfat Bey tarafından şube değişikliği nedeniyle 3 ay çekilişe katılamayacağım ifade edildi. Eğer bu durum bana baştan açıkça söylenmiş olsaydı, kesinlikle şube değişikliği yapmazdım.
Ben bu sisteme özellikle çekilişli olması nedeniyle ve çekilişlerden yararlanmak için girdim, toplamda 183.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve 85.000 TL’yi de çekilişli sisteme dahil olurken ödedim. Buna rağmen haberim olmadan çekiliş hakkımın 3 ay süreyle elimden alınmasını kabul etmiyorum. Fuzulevim’den talebim, mağduriyetimin giderilerek çekilişlere hakkım olan şekilde derhal dahil edilmem ve şube değişikliği nedeniyle geriye dönük olarak kaybettirilen çekiliş haklarımın da tarafıma iade edilmesidir.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
