Fuzul Evim'den Organizasyon Bedelimin İadesini Alamıyorum, Güvenim Sarsıldı

10 Nisan 2025'te araç almak için Fuzul Evim Isparta şubesine gittim ve kaydımı yaptırdım. Benden istedikleri 85.000 TL organizasyon bedelinin 5.000 TL'sini kredi kartından ödedim, geri kalanı için bir hafta süre verdiler. Ancak bu süreçte vazgeçtim. 14 Nisan 2025'te şubeye gidip cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Neden vazgeçtiğimi sordular; internette onlar hakkında iyi şeyler okumadığımı, güvenimin sarsıldığını ve bu nedenle vazgeçmek istediğimi belirttim. Beni ikna etmeye çalıştılar, güzel bir şekilde konuştuk. Dilekçemi imzalayıp bıraktım ve sözleşmede yazan 14 günlük yasal süreci beklemeye başladım. Bu süreçte aramadım çünkü işlemin onlardan yana ilerleyeceğini düşündüm. 15. gün sonunda şubeyi aradım, ismini vermek istemediğim bir çalışanla görüştüm. İade için gerekli maili yazdığını, hesaplarımı kontrol edip etmediğimi sordu. Kontrol etmeden aramayacağımı söyledim. 'Biz gerekeni yaptık, merkezden haber bekliyoruz' dediler. Merkez ile iletişime geçtiğimde ise, sözleşme onaylanmadan caymış olduğum için sistemde bilgilerimi göremediklerini söylediler. Buna inanıyorum, çünkü gerçekten sözleşme onaylanmamıştı. Bunu şubeyle halledebileceğimi söylediler. Burada yazılanlar doğruymuş, iyi ki bu sisteme girmemişim. Yaz aylarında geri dönmeyi düşünüyordum, paramı iade etselerdi ve beni uğraştırmasalardı. Çünkü çok iyi bir şekilde konuşup ayrıldım, kötü bir şey yaşamadık ama güvenim sarsıldı. Ödediğim organizasyon bedelinin bir an önce iade edilmesini istiyorum. Sözleşmede yazan kurallara uymuyorsunuz, bu sözleşme sadece müşteri için mi geçerli? Organizasyon bedelini geri istediğimde kurumsal bir firma olduklarını, paramın onlarda kalmayacağını ima ediyorlar ama sözleşmede yazanlara uymuyorsunuz. Kurumsal bir firma bunu yapmaz. 16. gün oldu, kim bilir paramı ne zaman alacağım? 5.000 TL'yi iade etmek bu kadar zor olmamalı. Bu şekilde konuşmak istemiyorum, durumumun çözüme kavuşmasını istiyorum; yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne elimdeki belgelerle başvuracağım. Paramı yatırsanız bile sonuna kadar gideceğim.