Fuzul Otomotiv Ödeme Yapmıyor Mağdur Oldum!

Fuzul Ev ile yaklaşık 2.000.000 TL tutarında araç finansmanı için İstanbul Şirinevler şubesi üzerinden kayıt oldum. Tarafıma Aralık 2025 ayında ödeme yapılacağı açıkça bildirildi. Aralık ayı geldiğinde “Ödemeyi yapacağız, siz arabayı bulun” denildi. Buna güvenerek aracı buldum ve kapora ödemesini tamamen kendi cebimden yaptım.

Ancak Aralık ayı bitmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Ocak ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ödeme yapılmıyor ve tarafıma net bir gün dahi verilmiyor. Daha da önemlisi, ödemelerimin karıştırıldığı bana açıkça söylendi. Defalarca Şirinevler şubesine gitmeme rağmen kimse doğru düzgün ilgilenmiyor. Şube, genel merkezin ilgilenmediğini söylüyor; genel merkez ise şubeyi dikkate almıyor. Sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Şube genel merkeze mail gönderiyor genel merkez geri dönüş yapmıyor.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Kapora ödemesi yaptım, araç sahibiyle karşı karşıya kaldım ve Fuzul Ev’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan böyle bir tutumla karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 44****9’dur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödeme tarihinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini veya yaşanan gecikmenin ve hatanın sorumluluğunun resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.